Operator

Operator/Telesales Operator

Departament: Comercial
Rol: Să dezvolte clienţii şi zona de care răspunde ȋn scopul realizării bugetului de vînzări şi a indicatorilor de afacere.
Responsabilitati:
- Să dezvolte clienţii şi zona de care răspunde ȋn scopul realizării indicatorilor de afacere ai Companiei si al bugetului de vînzări.
- Să acţioneze la telefon, folosindu-şi toate cunoştinţele de vînzare şi negociere dobîndite, pentru a creşte volumul vînzărilor produselor Companiei şi pentru a 
realiza penetratia cu toată gama adecvata de produse. 
- Să execute ȋn computer (PC), complet, corect şi la timp, toate survey-urile la clienți (ex.: survey satisfactie clienti), precum şi rapoartele cerute pentru clientii din zona sa.
- Să monitorizeze, să raporteze şi să solicite operarea imediată a tuturor modificărilor apărute în zona sa.
- Să ofere informatii corecte despre mijloacele fixe (vitrine frigorifice, rafturi) la clienţii din zona sa, respectȋnd în acest sens regulile şi procedurile Companiei.
- Responsabil de corectitudinea şi actualizarea datelor clientilor existenti in zona sa de vȋnzări.
- Să efectueze vînzarea produselor către clienți pe mărcile şi ambalajele corespunzătoare, în cantitati/stocuri suficiente, în conformitate cu regulile specifice ale Companiei.
Criterii Eligibilitate:
- Diploma bacalaureat si diploma studii superioare
- Abilitati PC (MS Office, SAP) - Abilitati de baza limba engleza
- Cunoastere a limbii romana si a limbii ruse este obligatorie Experienta in Telesales.
Valori / Atitudini:
- Autenticitate
- Excelenţă
- Invăţare
- Grijă faţă de oameni
- Performăm împreună
- Cîştigăm cu clienţii
Abilitati soft:
- Planificare si organizare
- Orientare spre client si spre obtinerea de rezultate
- Rezolvarea problemelor
- Comunicare & convingere
Abilitati tehnice:
- Planificarea teritoriului si al rutei zilnice
- Cunostinte financiare
- Excelenta operationala
- Vanzare si negociere
- Construire relatii cu clientii