Оператор службы поддержки

Оператор службы поддержки.

Необходимые навыки:

1. Уверенный пользователь персонального компьютера:
a. Свободное использование операционной системы Windows;
b. Знание базовых программ: MS-Word, MS-Excel, MS Outlook Express или TheBat;
c. Желательно уметь немного работать с программой Adobe Photoshop;
d. Навыки работы в Интернете:
- Поиск нужной информации в Интернете;
- Умение работать с электронной почтой;
- Умение работать со Skype и ICQ;
2. Достаточно быстрый набор на клавиатуре (по-русски);
3. Знание на удовлетворительно: Английский компьютерный.

Хороший кандидат в нашем понимании:

1. Тщательно относится к исполняемой работе;
2. Умеет работать в команде и не подводить ее членов;
3. Готов быстро обучаться тому, что пока не знает;
4. Терпим и вежлив в общении по отношению к клиентам и к членам команды;
5. Доступен для оперативной связи (телефон, skype, icq)

Предыдущий опыт работы (не обязательно):

1. Мы будем рады, если у Вас уже есть опыт работы менеджером по работе с клиентами или оператором службы поддержки.

Что нужно будет делать (задачи):

1. Изучить основы email-маркетинга и интернет-маркетинга;
2. Изучить и уметь легко использовать сайты компании;
3. Изучить и уметь легко использовать программное обеспечение центра поддержки;
4. Грамотно и оперативно отвечать на вопросы пользователей сайтов компании;
5. Уметь улаживать конфликтные ситуации при общении с клиентами и пользователями;
6. Администрировать некоторые части сайтов компании;
7. Уметь составлять отчеты о проделанной работе и запросы для других членов команды.

Условия работы:

1. Удаленная работа (работаете дома в комфортных для Вас условиях);
2. Используете свой компьютер и выход в Интернет;
3. График работы до 5 часов в день с понедельника по пятницу;
4. Полная занятость у нас (не занимаетесь подработкой в других местах).
5. Работа по договору с компанией;
6. Испытательный срок – 1 месяц;
7. Оплата труда:
a. Испытательный срок и этап обучения - 200$ в месяц;
b. Этап исполнения Ваших обязательств - 400$ в месяц;
c. Возможность карьерного роста и увеличения зарплаты;
d. Праздничные бонусы и премии за качественную работу.

Ваши резюме или возникающие вопросы направляйте по адресу: jobs@user-support.ru