Operator serviciu clienţi (cod de referinţă osc)

ÎCS “Bemol Retail” SRL, proprietarul şi operatorul reţelei de staţii de alimentare cu combustibil BEMOL în Republica Moldova, anunţă concurs pentru funcţia de

Operator Serviciu Clienţi (cod de referinţă OSC)

Responsabilităţi:
• Menţine permanenta relaţie cu clienţii;
• Recepţionează apelurile telefonice de la clienţi şi înregistrează problemele semnalate;
• Emite comenzi de soluţionare a problemelor;
• Oferă suport informaţional clienţilor.

Cerinţe candidat:
• Studii superioare;
• Experienta în domeniu similar va constitui un avantaj;
• Abilităţi analitice;
• Abilităţi de comunicare şi de soluţionare a conflictelor;
• Persoana atentă la detalii şi orientată spre client;
• Deprinderi bune de utilizare calculator (Microsoft Office);
• Posedarea perfectă a limbilor romana şi rusă; cunoaşterea limbii engleze constituie un avantaj;
• Disponibilitate de a lucra în schimburi de zi şi noapte, inclusiv în zilele de simbătă şi duminică.

Munca este organizată în schimburi; salariu competitiv şi pachet social complet.

Persoanele interesate pot expedia CV-l, cu specificarea postului solicitat, până pe data de 30 iunie 2014,
la adresa:
e-mail: hr@bemol.md; fax: 022 29 28 55; tel.: 022 89 59 30