Operator linia de intrare

Monolead este o companie de succes, specializata pe segmentul: "sănătate și frumusețe". (suplimente alimentare), în special în Europa Centrală și de Est.
În cadrul creșterii activității companiei, căutăm manager vanzari pentru linia de intrare cu experiență în limba română, pentru o formă de colaborare la distanță (remote).
Responsabilități:

Prelucrarea apelurilor primite de la clienți
Consilierea clienților privind produsele și serviciile companiei
Rezolvarea problemelor și întrebărilor clienților
Înregistrarea informațiilor în sistemul CRM
Respectarea standardelor de servicii și a scripturilor de conversație
Transmiterea informațiilor către departamentele corespunzătoare, atunci când este necesar
Participarea la sesiuni de formare și traininguri pentru îmbunătățirea calificării
Colectarea feedback-ului de la clienți și propunerea îmbunătățirii proceselor de servici

Cerințe:

Abilități excelente de comunicare
Capacitatea de a lucra într-un mod multitasking
Responsabilitate și atenție la detalii
Experiența anterioară nu este necesară (training oferit de companie)

Condiții:

Program de lucru: 2/2 de la 09:00 la 21:00
Salariu: 520$ + 50$ (ascultarea apelurilor) + % din vanzarile repetate;
Lucru într-o echipă prietenoasă
Posibilități de dezvoltare profesională

Managerul liniei de intrare este un specialist comunicativ, rezistent la stres și orientat spre detalii, cu dictare clară, politețe și un grad ridicat de autoorganizare. Știe să dialogheze competent cu clienții, se adaptează rapid la schimbări și menține o atitudine pozitivă în orice configurație. Capabil să lucreze eficient atât în echipă, cât și independent, demonstrând inițiativă și responsabilitate.