Менеджер по работе с клиентами

Рекламное агентство "Marketing Trend", объявляет конкурсный отбор на должность менеджера по работе с клиентами.

Основные функции:
- поддержание постоянной связи с существующими клиентами;
- обеспечение надлежащего качественного обслуживания действующих клиентов (ведение переговоров, заключение договоров, поддержание контакта после заключения сделки);
- формирование и ведение клиентской базы;
- прямой и интерактивный диалог с клиентами: телефон, факс, e-mail, чат, традиционная почта;
- обеспечение соблюдения интересов клиентов при выполнении условий Договоров подразделениями компании;
- мониторинг общего состояния дел клиентов, результатов рекламной и маркетинговой активности, определение перспективных и убыточных контактов;
- обеспечение обратной связи с клиентами;
- осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их категорию и направленность;
- координация мероприятий по привлечению клиентов;
- организация предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточнение их потребности и подготовка предложений для конкретных клиентов;
- составление отчетов, содержащих результаты своей деятельности и пожелания клиентов.

Профессиональные качества:

- высшее образование, дополнительное образование приветствуется;
- опыт работы не менее 1 года;
- знание маркетинговой теории, навыки проведения маркетинговых исследований, проведения PR-акций, промо-акций, и т.д.;
- знание компьютера (кроме MS Office);
- знание румынского и русского языков;

Приветствуется:

- знание теории менеджмента, делового администрирования;
- знание психологии делового общения, правил официального этикета при проведении переговоров с клиентами;
- знание порядка разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров;
- наличие 'живых контактов' с заказчиками;
- знание английского языка;

Личностные качества:
- активная жизненная позиция;
- коммуникабельность;
- уравновешенность;
- позитивное восприятие жизни;
- стрессоустойчивость;
- энтузиазм;
- личное обаяние;
- коммуникабельность;
- вежливость;
- высокая работоспособность;
- обучаемость;
- творческий подход к работе;
- умение принимать решения в спорных ситуациях;
- умение работать в команде;
- талант убеждения;
Наиболее предпочтительный возраст - от 25 до 35 лет.