Менеджер контроля качества

Что нужно делать:
★ планирование и организация работы, постановка задач, контроль их выполнения и соблюдения сроков работ
★ контролировать соблюдение стандартов качества обслуживания
★ анализировать результаты деятельности, вести отчетность
★ консультировать клиентов, разрешать проблемные ситуации
★ постоянно работать над улучшением качества обслуживания

Что нужно знать и уметь:
★ уверенно владеть ПК
★ иметь развитые коммуникативные навыки
★ иметь грамотный устный и письменный русский язык

Что мы приветствуем:
★ опыт работы в аналогичной должности (call-центре, тех.поддержка)
★ опыт работы в управлении и оценке персоналом
★ знание IT сферы
★ стрессоустойчивость, высокую работоспособность, лидерские качества

Что мы предлагаем:
★ уютный офис в центре Кишинева
★ молодой, профессиональный коллектив, с хорошим чувством юмора
★ возможность для обучения и повышения квалификации
★ возможность карьерного роста в рамках нашей международной компании