Manager Control Calitate

Compania Documente.md, cu o experiență de peste 19 ani în oferirea de servicii juridice pentru obținerea cetățeniei moldovenești și române, își extinde echipa și caută un Manager de Control al Calității.
Suntem o echipă de profesioniști pasionați de oameni, rezultate și creștere continuă.
Dacă ai ochi format pentru detalii, iubești organizarea și ai o atitudine proactivă — s-ar putea să fii persoana potrivită!
Responsabilități principale:

Asigurarea calității serviciilor prestate clienților, conform standardelor interne ale companiei
Monitorizarea, evaluarea și optimizarea proceselor de lucru din diferite departamente
Identificarea erorilor, propunerea soluțiilor și implementarea planurilor de îmbunătățire
Colaborarea directă cu echipele de operatori, juriști și manageri de caz
Crearea și actualizarea fișelor de verificare și procedurilor interne de lucru
Raportarea periodică către management privind indicatorii de calitate

Cerințe:

Experiență anterioară în controlul calității sau management operațional (minim 2 ani)
Atenție la detalii și capacitate de analiză sistematică
Excelente abilități de comunicare și feedback constructiv
Gândire critică și orientare spre soluții
Cunoștințe bune de operare PC și instrumente de management intern (Excel, CRM etc.)
Spirit de echipă și aliniere cu valorile companiei: seriozitate, responsabilitate, respect și creștere continuă

Ce oferim:

Un mediu profesionist și prietenos într-o echipă dinamică și unită
Posibilitatea de a contribui real la îmbunătățirea proceselor și satisfacția clienților
Oportunități de dezvoltare profesională și traininguri interne
Salariu competitiv și bonusuri în funcție de performanță
Zile libere suplimentare și condiții de lucru moderne

Dacă te regăsești în acest profil și crezi în munca bine făcută — te așteptăm în echipa Documente.md
Trimite CV-ul tău la hr@documente.md cu subiectul „Manager Control Calitate” până la data de 30.06.2025.