Инженер

Обязанности:

Операционная поддержка сервисов связи
Прием и обработка обращений клиентов (телефонный режим, почта, on-line и другие средства коммуникации);
Обработка заявок и инцидентов, связанных с системами TDM/IP телефонии
Обработка заявок и инцидентов клиентов (операторов связи)
Взаимодействие с другими отделами компании
Участие в проектах интеграции телефонных сервисов

Профессиональные требования:

Высшее/Неполное высшее образование (техническое, IT, телекоммуникации);
Хорошие знания ПК
Знание операционных систем Windows на уровне продвинутого пользователя.
Отличное владение офисным ПО.

Требования:

Умение объяснять,умение грамотно и правильно излагать свои мысли(письменно и устно).
Умение находить информацию, анализировать и ориентироваться в ней;
Быть терпеливым, обстоятельным и обязательным.
Обучаемость, логика, коммуникабельность, ответственный подход к работе и исполнительность
Грамотная речь,отличное знание русского, хорошее владение английским языком.

Дополнительные знания и навыки приветствуются::

Навыки общения с клиентами;
Опыт работы в технической поддержке, либо опыт работы в Call center;
Опыт работы в области телекоммуникаций,
Знания в области TCP/IP, VoIP
Опыт администрирования систем телефонии TDM/IP
Знания unix-подобных операционных систем.

Условия труда напряженные. Оплата по навыкам и компетенциям