Директор филиала call-центра

В связи с выходом на новые рынки и хорошим темпом роста продаж в Европе, открываем позицию Руководителя филиала Call-центра в Кишиневе, Молдова!

Требования:
Опыт работы руководителем филиала/ региональным управляющим/ руководителем направления в Сall-центре или в сфере продаж.
В идеале опыт управления отделом продаж или Call-центром
Знание специфики своего региона по ведению бизнеса
Опыт ведения учёта и отчётности в каком-либо специализированном ПО обязателен
Уверенный пользователь ПК: MS Office (MS Excel – хорошее знание), CRM или ERP
Хорошее владение владение русским от среднего и выше (письменно и устно), румынским - свободное владение
Гражданство Молдовы желательно

Обязанности:
Открытие филиального Контакт-центра компании – резидента Молдовы: поиск и аренда помещения, организация открытия ЮЛ, регистрация необходимых документов
Административно-хозяйственное управление деятельностью филиала – взаимодействие с местными проверяющими органами, подача отчетности, решение административно-организационных вопросов по месту в рамках выделенного бюджета
Операционное управление телемаркетинговой площадкой – КЦ
Подбор персонала, организация рабочих мест операторов (язык - румынский)
Оперативное управление деятельностью филиала и развитие
Контроль штатного расписания, графиков и эффективности работы сотрудников
Обеспечение выполнения плановых показателей, обеспечение обработки выделенного трафика мощностями местного КЦ
Контроль и анализ финансово-хозяйственной деятельности филиала - контроль подачи бухгалтерской отчетности в местные проверяющие органы
Решение проблемных ситуаций с клиентами, возникающих в ходе обработки вызовов операторами, по-необходимости
Отчетность

Мы предлагаем:
Стабильную работу в режиме недели 9.00-18.00, пнд – пят., суббота, вскр - выходные
Конкурентоспособную заработную плату + премии (обсуждается с успешным кандидатом)
Комфортные условия работы. поддержка головного Московского офиса во всех вопросах
Перспективы развития в профессиональной и финансовой части