Czech market - asistent serviciul clientela

Descrierea postului:
In cadrul Companiei Global Phoning Group, Postul Vacant de Asistent Serviciul Clientela in limba ceha presupune capacitatea de a raspunde necesitatii clientilor prin receptionarea apelurilor telefonice, inregistrarea si gestionarea comenzilor sau a reclamatiilor clientilor prin diverse tehnici birocratice.

Activitate:
- receptionarea apelurilor telefonice
- inregistrarea, tratarea si transmiterea reclamatiilor clientilor
- Inregistrarea si clasarea datelor comerciale
- oferirea suportului informational clientilor
- lucru intr-o echipa dinamica si o excelenta posibilitate de dezvoltarea profesionala si personala.

Cerinte:
- Cunoasterea perfecta a limbii cehe
- Abilitati analitice
- Abilitati de comunicare si de solutionare a conflictelor
- Asimilarea si respectarea obiectivelor fixate
- Crearea si dezvoltarea unei relatii de incredere cu clientii
- Redactarea documentelor, scrisorilor, rapoartelor pentru destinatarii interni sau externi ai companiei.
- Cunoasterea calculatorului (MS Office).

Daca sunteti interesat expediati CV-ul dvs. la adresa: hr.gpgconsulting@gmail.com
Tel: 022-588969
http://gpg-callcenter.net/