Agent Serviciu Clienți – vorbitor de arabă

Titlu post: Agent Serviciu Clienți – vorbitor de arabă
Locație: Chișinău, Moldova (la sediu)
Industrie: IT & Training Profesional / Suport Clienți
Tip job: Full-time

Despre rol
Căutăm un Agent de Serviciu Clienți vorbitor de arabă, profesionist și dedicat, care să se alăture echipei noastre internaționale în creștere, cu sediul în Chișinău. Vei fi punctul principal de contact pentru clienții noștri vorbitori de arabă, asigurându-te că aceștia beneficiază de asistență rapidă, clară și prietenoasă pentru serviciile noastre, care includ soluții software și programe de formare bazate pe inteligență artificială.

Aceasta este o oportunitate excelentă de a lucra într-un mediu dinamic, oferind suport pentru clienți din regiunea Orientului Mijlociu și Africa de Nord, ca parte a unei companii internaționale.

Responsabilități principale
- Oferirea de suport clienților vorbitori de arabă prin telefon, email, chat sau alte platforme de mesagerie
- Răspuns la întrebări, oferirea de asistență tehnică de bază, informații despre produse și ghidare în utilizarea serviciilor
- Tratarea fiecărui caz cu profesionalism, empatie și atenție la detalii
- Înregistrarea corectă a interacțiunilor cu clienții în sistemul CRM al companiei
- Urmărirea solicitărilor clienților și escaladarea cazurilor complexe, dacă este necesar
- Traducerea de documente sau comunicări între limba arabă și engleză, la nevoie
- Contribuția la îmbunătățirea continuă a proceselor de suport clienți

Cerințe
- Cunoașterea fluentă a limbii arabe (nivel nativ sau aproape nativ) – scris și vorbit
- Cunoștințe bune de limba engleză (limba de lucru în cadrul companiei)
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții
- Calm și capacitate de a gestiona situații sub presiune
- Cunoștințe de bază în utilizarea calculatorului și a instrumentelor de suport clienți (CRM etc.)
- Atenție la detalii, atitudine proactivă și orientată spre soluții
- Experiența anterioară într-un call center sau într-un rol de suport clienți reprezintă un avantaj

Ce oferim
- Poziție full-time, în biroul nostru din centrul Chișinăului
- Salariu competitiv, în funcție de experiență și standardele locale
- Training și suport la începutul activității
- Echipă internațională prietenoasă și dinamică
- Oportunități reale de dezvoltare profesională în cadrul unei companii în plină expansiune
- Expunere la industrii inovatoare în domeniul AI și software

Cum aplici
Trimite CV-ul tău și o scurtă scrisoare de intenție în limba engleză sau arabă, în care să ne spui de ce ești potrivit(ă) pentru acest rol.