39 лет
Женщина
Chișinău
16 000 MDL
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".
Обо мне
Коммуникабельность, ответственность, добросовестность в выполнении поставленных задач, порядочность, вежливость.
- ведение переговоров с клиентами всех уровней;
- уверенное владение ПК, знание Word, Excel;
- умение работать в команде;
- умение расставлять приоритеты;
- способность к обучению.
ТОП Навыки
Опыт работы
Сентябрь 2023 - Сентябрь 2025
2 года 1 месяц
Head of sales manager
Skladovka.md
Кишинев
- консультация действующих и потенциальных клиентов по вопросам аренды офисов, складов и парковочных мест, презентация объектов;
- тёплые звонки по имеющейся базе для привлечения новых клиентов;
- помощь в решении ежедневных вопросов арендаторов касаемо расчетов за аренду, организационных и технических;
- заполнение ежедневных и еженедельных отчётов о проделанной работе;
- работа с дебиторской задолженностью;
- работа с возражениями;
- работа в CRM, 1C;
- подбор персонала в команду;
- анализ различных задач и отражение в Google sheets.
Октябрь 2021 - Февраль 2022
5 месяцев
Technical support (english)
Zeroqode
Кишинев
– Работа с обращениями клиентов компании Zeroqode - помощь в поиске багов в приложениях, созданных на платформе Bubble, консультационные вопросы, претензионные вопросы.
– Тестирование шаблонов, плагинов (без опыта работы по тестированию).
Октябрь 2019 - Сентябрь 2021
2 года
Специалист по работе с клиентами
Сбербанк (РФ)
Воронеж
Работа с обращениями клиентов, тематика - мошенничество
Ноябрь 2014 - Ноябрь 2015
1 год 1 месяц
Руководитель отдела по работе с клиентами
DHL Express Moldova
Кишинев
– Осуществление координации и контроля за выполнением функций подчиненных.
– Прослушивание телефонных разговоров с целью улучшения качества обслуживания.
– Обучение новых сотрудников компании.
– Оценка персонала, рекомендации по продвижению и повышению заработной платы подчиненных.
– Регулярное отслеживание прогресса в выполнении работы сотрудниками – даны ли ответы на вопросы, были ли предприняты действия после принятия решений и решены ли проблемы.
– Оказание содействия подчиненным в решении их повседневных проблем.
– Работа с претензиями клиентов.
Август 2010 - Ноябрь 2014
4 года 4 месяца
Специалист по работе с клиентами
DHL Express Moldova
Кишинев
– Предоставление клиентам информации о продукции и услугах компании.
– Прием грузов у клиентов, заполнение авиа-накладных.
– Выдача клиентам груза, не задержанного таможней
– Работа с возражениями
– Проведение взаиморасчетов с клиентами за оказанные услуги, используя контрольно-кассовые машины.
– Ведение внутренней финансовой отчетности.
Январь 2010 - Июль 2010
6 месяцев
Специалист по ведению счетов юридических лиц
FinComBank SA
Кишинев
– ведение счетов юридических лиц (приём и исполнение платёжных поручений, инкассовых поручений, начисление комиссий согласно тарифам банка, формирование ежедневных выписок клиентам, погашение кредита и процентов по кредиту, мониторинг проводимых операций);
– корсчёт. Синтетический и аналитический учёт. Осуществление кредитовых и дебетовых переводов. Размещение/привлечение ресурсов в головном офисе. Работа в системе «Клиент-Банк»;
– выполнение распоряжений по счетам меморандума
Июль 2008 - Декабрь 2009
1 год 6 месяцев
Кассир-оператор
FinComBank SA
Кишинев
– обмен валют, выдача денежных переводов, приём коммунальных платежей, открытие/переоформление/закрытие депозитов для физических лиц, снятие наличных денежных средств с банковских карт
– бухгалтерские проводки, связанные с пополнением дебетовых карт, выдаче/отправке денежных переводов, открытию/переоформлению/закрытию депозитов для физических лиц, открытию/закрытию текущих счетов для физических лиц, межкассовые проводки
Языки
Румынский Разговорный
Русский Свободно владею
Английский Средний
Украинский Разговорный
Желаемая отрасль
Образование: Высшее
Год окончания: 2008
USM
Факультет: Finante
Специальность: Finante si contabilitate
Курсы, тренинги
Год окончания: 2014
CSI
Организатор: DHL
Год окончания: 2021
English B2
Организатор: ALC
Пожелания к работе
Место работы
În locația angajatorului
Hibrid (Oficiu/Acasă)
График работы
Full-time
În ture
Fără program
Водительское удостоверение
Категория: B
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".