Резюме № 246858 от 11 февраля 2020

CV: Руководитель

Женщина, 44 года, высшее образование.
З/П договорная
Кишинев
Полный рабочий день
Резюме № 246858 от 11 февраля 2020
Контактная информация соискателя доступна
только зарегистрированным пользователям.
Опыт работы
8 лет и 10 месяцев
август 2015 - по настоящее время
8 лет и 10 месяцев
Начальник Службы поддержки клиентов
Банк, Кишинев
Отрасль: Банки, инвестиции, лизинг

Общий контроль подразделения, отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности. Решение спорных ситуаций, планирование деятельности, разработка скриптов и алгоритмов для компании. Обучение установкам и корпоративным правилам. Организация всех видов основных работ для бесперебойного функционирования подразделения. Проведение переговоров, составление и анализ итоговых отчетов. Разработка, технических заданий и тестирование программ.

Достижения:
создание подразделения с нуля - в жизненном цикле существующей компании. Успешная отладка процесса. Бесперебойное функционирование и высокая эффективность работы подразделения.
Отбор, наем, обучение и управление персоналом - сформировала высокоэффективный кадровый резерв. Проведение тренингов, в том числе психологическая поддержка. Награждена грамотой президента.

Училась
Высшее образование
по 2015
Каменский Политехнический техникум им. "И. С. Солтыса"
Факультет: Менеджмент.
Специальность: Менеджер в сфере обслуживания.
по 2008
Университет имени Иона Крянгэ
Факультет: Психологии.
Специальность: Психолог специальный психопедагог.
Курсы и треннинги
2014
Академия Ситибанка город Москва в Ситибанк, г. .
Ключевые навыки
Русский — Родной
Румынский — Разговорный

Умение расставлять приоритеты и проактивность. Организационная осведомленность.
Способность к обучению. Техническая смекалка. Навыки написания коммерческих предложений и проведения переговоров,
Навыки проведения поиска / оценки / обучения / аттестации / мотивации персонала. Навыки прямых продаж, и по телефону, работа с возражениями. Навыки ведения и расширения клиентской базы. Навык развития и создания собственного бизнеса.


Дополнительная информация
готов к командировкам
права категории B
есть личный автомобиль
Гражданство:
Молдова

Люблю учиться и коммуницировать. Много читаю. Люблю спорт, есть медали за участие в марафонах. Вышиваю картины, пишу статьи и вкусно готовлю! )

Контактная информация соискателя доступна
только зарегистрированным пользователям.