29 ani
Feminin
Chișinău
12 000 MDL
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".
Despre mine
Un manager de echipă foarte motivată și cu experiență, în prezent caut să-mi reiau
cariera profesională după o pauză prelungită pentru a-mi crește familia.
Competenţe de comunicare
- Competenţe de comunicare dobândite prin experienţa de teamleader.
- Abilități de comunicare eficientă cu interlocutorul
Competenţe organizaţionale/manageriale
- punctualitate, responsabilitate,
- eficientizarea lucrului în echipă,
- abilități de planificare a activităților,
- motivarea personalului aflat în gestiune.
Experiența profesională
August 2018 - Noiembrie 2020
2 ani 4 luni
specialist coordonator, GRUP DEZVOLTARE PROFESIONALĂ
S.A Moldtelecom
Chișinău
1. Elaborează concepţia formării profesionale continue a personalului din cadrul Secției și implementează prevederile acesteia cu scopul satisfacerii depline a necesităţilor în cadre calificate, capabile să ofere consultanță și suport profesionist solicitanților.
2. Asigură plasarea și actualizarea informației.
3. Identifică necesităţile de instruire ale operatorilor, cu livrarea ulterioară a cursurilor de instruire şi documentarea procesului.
4. Susține efectiv programe de training, conform cerințelor identificate de instruire, aplicând metode optime de instruire.
5. Elaborează rapoartele zilnice, lunare.
6. Monitorizează personalul antrenat în deservire .
7. Informează personalul debutant despre sarcinile şi cerinţele postului, planul de carieră, programul de instruire.
8. Elaborează, redactează şi multiplică materialele didactice, metodice şi informative, necesare derulării normale a proceselor de instruire/ informare.
Noiembrie 2017 - August 2018
10 luni
specialist coordonator,TEAMLEADER SERVICIUL SUPORT PESOANE FIZICE
S.A Moldtelecom
Chișinău
1. Gestionarea echipei.
2. Deservirea abonaților prin intermediul paginilor de socializare, poșta electronică.
3. Elaborarea graficului de lucrum.
4. Organizarea team building.
Ianuarie 2015 - Noiembrie 2017
2 ani 11 luni
specialist, SERVICIUL SUPORT CLIENȚI
S.A Moldtelecom
Chișinău
1. Autoinstruirea în domeniu.
2. Deservirea abonaților prin intermediul apelurilor telefonice.
3. Instruirea inițială a noilor angajați (mentorat).
Limbi
Română Fluent
Rusă Comunicare
Studii: Superioare
Absolvit în: 2022
Universitatea Tehnică a Moldovei
Facultatea: Facultatea de Electronică şi Telecomunicaţii
Specialitatea: Master în inginerie domenilul electronică și autommatizări
Absolvit în: 2020
Universitatea Tehnică a Moldovei
Facultatea: Facultatea de Electronică şi Telecomunicaţii
Specialitatea: Inginerie şi management în telecomunicăţii
Absolvit în: 2015
Colegiul Politehnic din Chisinau
Facultatea: Telecomunicati
Specialitatea: Telecomunicati
Cursuri, training-uri
Absolvit în: 2019
Training pentru traineri
Organizator: Evenda
Absolvit în: 2018
Customer Experience Program
Organizator: Ascendis
Absolvit în: 2016
Eticheta la telefon
Organizator: AEGIS
Absolvit în: 2017
Managementul stresului si al conflictului
Organizator: AXA
Preferințe pentru job
Programul de muncă
Full-time
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".