Что было сделано:
проведён анализ текущего процесса обработки накладных и определены операции для автоматизации;
спроектирован процесс распознавания фото, сканов и PDF-документов с помощью OCR;
разработана логика извлечения товарных позиций, количества, цен, сумм и реквизитов;
проработано автоматическое сопоставление номенклатуры поставщика с номенклатурой компании;
спроектирована проверка и валидация данных перед записью в учётную систему;
проработана интеграция AI-агента с 1С/ERP и сценарии обработки исключений;
определена модель Human-in-the-loop: сотрудник подключается только при расхождениях или низкой уверенности распознавания;
рассчитана потенциальная экономика внедрения и сокращения ручных операций.

Результат проекта:
Сформирована концепция и бизнес-логика AI-агента, позволяющего перевести обработку накладных из преимущественно ручного процесса в автоматизированный: документ → распознавание → проверка → сопоставление → 1С/ERP → контроль исключений.

Разработка концепции голосового AI-агента для автоматизации обработки и подтверждения заказов в e-commerce.

Что было сделано:
проведён анализ процесса обработки заказов и коммуникации менеджеров с клиентами;
определены типовые сценарии, которые могут быть переданы AI-агенту без участия сотрудника;
спроектирована логика автоматического звонка клиенту после оформления заказа;
разработаны сценарии диалога: подтверждение заказа, состава, количества и других параметров;
предусмотрена обработка типовых вопросов клиента непосредственно во время разговора;
разработана логика определения нестандартных ситуаций и передачи диалога живому менеджеру;
спроектирована интеграция AI-агента с CRM для получения информации о заказе и фиксации результата коммуникации;
проработана передача статуса подтверждения обратно в CRM и дальнейший запуск бизнес-процесса обработки заказа;
определена модель Human-in-the-loop: AI самостоятельно закрывает стандартные сценарии, менеджер подключается к сложным обращениям;
проработана возможность масштабирования решения на большой объём заказов и работу 24/7.

Результат проекта:
Сформирована концепция и бизнес-логика голосового AI-агента, позволяющего автоматизировать первую линию обработки заказов:
заказ → CRM → AI-звонок → диалог с клиентом → подтверждение/уточнение → запись результата в CRM → передача менеджеру при необходимости.
Цель решения — сократить количество рутинных звонков менеджеров, ускорить подтверждение заказов и обеспечить обработку типовых обращений без увеличения штата.

Роль и задачи

Разработка и сопровождение решений на платформе 1С:Предприятие
Настройка и поддержка обменов данными между конфигурациями 1С
Разработка внешних отчётов, обработок и печатных форм под задачи бизнеса
Решение интеграционных задач между внутренними системами
Координация и сопровождение банковского приложения (зарплатный проект):
подключение сотрудников к системе
управление доступами, ролями и правами пользователей
взаимодействие с банком по техническим и организационным вопросам
Участие в проектных работах IT-отдела: настройка и обслуживание серверов, диагностика и монтаж сети
Поддержка и внедрение IT-инфраструктуры, включая настройку и монтаж видеооборудования

Что этот опыт дал
Понимание работы критичных систем с доступами и персональными данными
Практический опыт администрирования пользователей и ролей
Навык выстраивать процессы там, где важны надёжность, безопасность и контроль
Усиление экспертизы в интеграциях между IT-системами и внешними сервисами (в т.ч. банковскими)

Итог
Этот опыт сформировал прочный технический фундамент и ответственность за системы, которыми пользуются сотрудники каждый день, что сегодня помогает мне уверенно вести сложные цифровые внедрения и работать с данными, доступами и интеграциями без рисков.

Роль и зона ответственности

Поддержка продаж в сегменте премиальной бытовой техники
Подготовка и стандартизация коммерческих предложений (КП)
Работа с прайс-листами, продуктовой документацией и запросами партнёров
Координация взаимодействия между продажами, логистикой, маркетингом и юристами
Оптимизация внутренних процессов и документооборота

Основные задачи:
Руководил процессом создания B2B-кабинета «под ключ»: от Discovery до внедрения в продакшн
Проектировал пользовательский опыт и формировал требования на основе бизнес-целей
Управлял командой разработчиков, дизайнеров и аналитиков
Согласовывал интеграции с внешними сервисами и внутренними системами заказчика
Вёл коммуникацию со стейкхолдерами, планировал релизы, roadmapping

Ключевые достижения:
Разработал продуктовую стратегию и roadmap с фокусом на B2B-нагрузку
Организовал процесс Discovery: интервью с пользователями, конкурентный анализ
Внедрил:
– систему премодерации организаций
– многопользовательский доступ с правами
– автоматизацию документооборота
Провёл успешные интеграции с DaData, 1C, CRM
Реализовал гибкую систему ценообразования и складской логистики
Запустил функциональность:
– система рекламаций
– многокорзинное оформление заказов
– формирование кп для партнеров

О проекте
Международный стартап, создающий мультиязычную платформу для B2B-торговли с фокусом на удобство пользователей и масштабируемость продукта.

Роль и задачи
Руководил созданием B2B-маркетплейса на этапе запуска продукта
Выстраивал работу кросс-функциональной команды (дизайн, разработка, контент)
Формировал и вёл проектный план: сроки, ресурсы, процессы
Координировал UX/UI-дизайн: от сбора требований и пользовательских сценариев до работы с Figma и прототипами
Взаимодействовал с основателями, бизнес-аналитиками
Участвовал в формировании ТЗ, логики пользовательских сценариев и фич-листов
Внедрял продуктовый подход: приоритизация задач, сбор фидбэка, подготовка к аналитике

Результаты
Успешно проведён этап проектирования UX-интерфейса, продукт подготовлен к переходу в разработку
Выстроены процессы и коммуникации в распределённой международной команде, что позволило работать без потери контекста и срыва сроков
Сформирован понятный backlog и структура продукта, заложившая основу для дальнейшего масштабирования

Project Manager

Meta-Sistem S.R.L.

Кишинев

Управление Проектами

Роль и зона ответственности
Руководил веб-проектами «под ключ»: одновременно до 6 сайтов и интернет-магазинов, от идеи и discovery до релиза и поддержки
Вёл коммуникацию с клиентами: интервью, сбор требований, презентации прототипов, согласование правок и финальных релизов
Готовил понятную документацию: брифы, технические задания, user-flow и карты контента — на языке бизнеса для клиента и на языке задач для команды
Организовывал работу команды (дизайнеры, вёрстка, back/front-end): планирование спринтов, постановка и контроль задач в Jira / Trello
Сопровождал клиентов на всех этапах проекта: статусы, демо каждые 2 недели, обучение работе с CMS, пост-релизная поддержка

Роль и зона ответственности

Вёл клиентские проекты «под ключ»: от первой заявки и discovery до запуска и последующей поддержки
(лендинги, интернет-магазины)
Проводил discovery-интервью (3–5 встреч на старт проекта): уточнял цели, pain-points и критерии успеха
Формировал ТЗ / ФЗ: превращал бизнес-идеи в понятные технические документы
(более 20 спецификаций, согласованных с заказчиком и командой)
Проводил рыночные исследования: анализ конкурентов и трендов, предлагал best-practice-функции для усиления продукта
Декомпозировал и контролировал задачи в Bitrix24 / Jira, следил за сроками и качеством, устранял блокеры
Управлял бюджетом и отчётностью: еженедельные статусы, прогнозы затрат, отклонения ≤ 5 %
Работал в solution-driven формате: инициировал улучшения
(веб-аналитика, performance-оптимизация, UX-правки) и доводил их до продакшена