Team Leader

La Miro, suntem o echipă pasionată care creează deserturi de înaltă calitate, aducând zâmbete clienților prin torturi și delicii.

Avem o oportunitate specială pentru tine: formăm un departament nou de vânzări și relații clienți, iar tu poți fi parte esențială a acestui proiect ambițios! Căutăm un Team Lead / Supervizor Call-Centru care să contribuie la construirea unei echipe performante și să dezvolte procese eficiente de lucru.

Oferim:

• Posibilitatea de a construi un departament de la zero și de a-ți pune amprenta pe rezultate
• Instruire intensivă și sprijin din partea specialiștilor calificați
• Angajare oficială
• Salariu fix competitiv
• Echipă tânără și dinamică
• Mediu de lucru plăcut
• Reduceri la produsele/serviciile companiei
• Team-building-uri și evenimente corporative
• Cadouri cu ocazia zilelor de naștere

Responsabilități:

• Coordonarea zilnică a activității echipei: program, sarcini, prezență și rezultate.
• Mentorat și feedback constant pentru noii angajați și echipa existentă.
• Monitorizarea și analiza comunicării cu clienții: apeluri, mesaje, comentarii.
• Elaborarea și ajustarea scripturilor de vânzare.
• Urmărirea indicatorilor cheie (vânzări, conversii, apeluri, cec mediu).
• Raportare zilnică/săptămânală către management.
• Colaborare cu producția și livrarea pentru soluționarea cazurilor speciale.
• Implicare activă în dezvoltarea instrumentelor și sistemelor de vânzări/motivare.
• Crearea unui climat pozitiv și de încredere în echipă.

Cerințe:

• Experiență în vânzări și coordonare echipă.
• Abilități excelente de leadership și motivare.
• Cunoștințe solide de vânzare activă și consultativă.
• Capacitate de analiză KPI și utilizare CRM (preferabil amoCRM).
• Atenție la detalii și orientare spre calitate.
• Abilități de comunicare clară și stabilitate emoțională.
• Inițiativă și dorință de a dezvolta procese și oameni.
• Gândire analitică și orientare spre soluții.

Dacă vrei să faci parte dintr-o echipă ambițioasă și să ai un impact real în creșterea companiei, te invităm să aplici CV-ul la hr.miro.md@gmail.com!