38 ani
Masculin
Chișinău
50 000 MDL
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".
Despre mine
Cariera mea de peste 20 de ani a evoluat de la vânzări la
management strategic, cu accent în ultimii ani pe digitalizare,
automatizare și dezvoltarea echipelor comerciale performante.
Am creat și dezvoltat departamente de vânzări atât online, cât și
offline, contribuind direct la creșterea veniturilor și optimizarea
costurilor operaționale.
Am proiectat și implementat sisteme de interacțiune
interdepartamentală, CRM-uri și produse IT adaptate nevoilor
organizației, menite să îmbunătățească experiența clienților și
eficiența internă. Am colaborat cu departamentele de Marketing
în atingerea rezultatelor de vânzări și promovarea produselor
comercializate. De asemenea, am dezvoltat programe de
învățare și dezvoltare (L&D) pentru echipele de vânzări, axate
pe competențe practice, leadership și performanță.
Experiența mea include colaborarea cu parteneri locali și
internaționali pentru lansarea de produse și servicii noi pe piața
din Republica Moldova, integrând inovația tehnologică în
strategiile de business.
TOP Competențe
Experiența profesională
Iunie 2025 - Noiembrie 2025
6 luni
Coordonarea echipelor de vânzări din showroom-uri și online.
Implementarea planurilor de vânzări și analiza performanței echipelor.
Dezvoltarea și monitorizarea acțiunilor pentru creșterea performanței și
satisfacției clienților.
Optimizarea procesului de deservire a clienților
Asigurarea formării continue a personalului.
Monitorizarea respectării standardelor de brand și experiența clientului.
Identificarea oportunităților de creștere a vânzărilor și implementarea de
inițiative comerciale.
Colaborarea cu departamentele interne pentru alinierea strategiilor comerciale
și operaționale.
Raportarea periodică a rezultatelor și propunerea de acțiuni corective.
Octombrie 2024 - Iunie 2025
9 luni
Coordonarea echipei de agenți imobiliari pentru atingerea obiectivelor de
vânzări.
Dezvoltarea și implementarea strategiilor comerciale eficiente.
Monitorizarea pieței și analiza tendințelor pentru optimizarea performanței.
Oferirea de suport în tranzacții și asigurarea respectării normelor legale.
Raportarea constantă a performanței echipei și a rezultatelor comerciale.
Organizarea și coordonarea activităților de formare și dezvoltare pentru agenți.
Stabilirea obiectivelor individuale și colective și monitorizarea progresului.
Gestionarea relațiilor cu clienții cheie și optimizarea experienței acestora.
Identificarea oportunităților de extindere a portofoliului și dezvoltare de noi
afaceri.
Colaborarea cu departamentele interne pentru alinierea proceselor și
strategiilor comerciale.
Aprilie 2024 - Noiembrie 2024
8 luni
Dezvoltarea și gestionarea portofoliului de servicii destinate segmentului
rezidențial.
Planificarea, lansarea și optimizarea produselor B2C.
Colaborarea cu echipele interne pentru alinierea produselor la nevoile clienților.
Creșterea satisfacției clienților și a competitivității pe piață.
Administrarea produselor din categoria servicii telecom și digitale pentru clienți
persoane fizice.
Iunie 2021 - Noiembrie 2024
3 ani 6 luni
Colectarea și analiza cerințelor de business provenite din diverse
departamente.
Transformarea cerințelor în specificații funcționale și tehnice clare pentru
echipele de dezvoltare.
Analiza proceselor operaționale și identificarea oportunităților de
optimizare, automatizare și digitalizare.
Definirea fluxurilor logice, modelelor de date și arhitecturii funcționale ale
soluțiilor IT.
Elaborarea și actualizarea documentației de proiect
Colaborarea cu echipele de dezvoltare, QA și DevOps pentru validarea și
implementarea soluțiilor.
Participarea la planificarea sprinturilor și prioritizarea backlogului.
Sprijinirea testării UAT și asigurarea trasabilității între cerințe, design,
implementare și testare.
Iulie 2022 - Martie 2024
1 an 8 luni
Business Trainer
StarNet
Chișinău
Analiza nevoilor de instruire și dezvoltare la nivel individual și organizațional.
Crearea și livrarea programelor de training adaptate obiectivelor de business.
Dezvoltarea competențelor tehnice și de soft skills ale angajaților.
Evaluarea eficienței sesiunilor de training și implementarea măsurilor de
îmbunătățire.
Susținerea proceselor de schimbare organizațională și dezvoltare a culturii de
performanță.
Colaborarea cu managerii de departamente pentru alinierea programelor de
training la strategia companiei.
August 2020 - Iulie 2022
1 an 11 luni
Coordonarea echipei Online & Telesales
Colaborare strategică cu departamentul Marketing
Supravegherea materialelor de promovare și vânzare
Crearea si dezvoltarea sistemelor pentru toate structurile de vinzari si
interactiuni cu clienti precum CRM
Monitorizarea performanței campaniilor și ROI
Crearea si dezvoltarea sistemului CRM
Noiembrie 2019 - August 2020
10 luni
Dezvoltarea și implementarea strategiei comerciale și de vânzări.
Coordonarea echipelor de vânzări din Chișinău: Showroom, Online și D2D.
Planificarea activităților, gestionarea bugetului și elaborarea rapoartelor
de performanță.
Optimizarea proceselor de vânzare și promovarea digitalizării în
operațiunile comerciale.
Asigurarea controlului calității și conformității în procesul de vânzare.
Analiza și raportarea indicatorilor de performanță și rezultate comerciale.
Managementul performanței și motivarea echipei de vânzări.
Colaborarea strategică cu departamentele interne pentru atingerea
obiectivelor de business.
Mai 2015 - Octombrie 2019
4 ani 6 luni
Coordonarea echipei de vânzări B2C la nivel de sucursală.
Implementarea strategiilor comerciale și a soluțiilor personalizate pentru
clienți.
Stabilirea obiectivelor de vânzări și monitorizarea performanței echipei.
Analiza rezultatelor și elaborarea rapoartelor periodice de vânzări.
Oferirea de formare continuă și feedback operațional pentru agenții de
vânzări.
Asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienți pe tot parcursul
procesului de vânzare.
Colaborarea cu departamentele suport (marketing, tehnic, financiar)
pentru atingerea obiectivelor comerciale.
Identificarea oportunităților de creștere și optimizarea proceselor de
vânzare.
Octombrie 2014 - Aprilie 2015
7 luni
Coordonarea echipei de vânzări directe (D2D).
Implementarea strategiilor de teren și dezvoltarea competențelor echipei.
Optimizarea procesului de vânzare și a interacțiunii directe cu clienții.
Monitorizarea performanței agenților și oferirea de feedback constant.
Colaborarea cu departamentele interne pentru alinierea strategiilor
comerciale.
August 2011 - Septembrie 2014
3 ani 2 luni
Limbi
Română Nativ
Rusă Fluent
Engleză Elementar
Domeniul dorit
Studii: Superioare
Absolvit în: 2010
UTM
Facultatea: Electronică şi Telecomunicaţii
Specialitatea: Telecomunicaţii
Preferințe pentru job
Locul de muncă
În locația angajatorului
Hibrid (Oficiu/Acasă)
Remote
În teren
Programul de muncă
Full-time
Flexibil
Part-time
Fără program
Permis de conducere
Categoria: B
Cu automobil personal
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".