Резюме № 179705 от 2 февраля 2017
2 февраля 2017
Руководитель кол-центра

age 37 лет

Мужчина

address Chișinău

10 000 MDL

Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".

Обо мне

Активно занимаюсь проведением вэбинаров на темы продаж, тайм-менеджмента и инфобизнесу.

Энтузиазм, стрессоустойчивость, уверенность в себе и своих способностях, творческий подход, импровизация, проявленные лидерские качества, работа на результат.

Опыт работы

Июнь 2015 - Апрель 2016
11 месяцев

HR, руководитель проекта

“Infinity Solutions”

Кишинев

- Анализ и подбор сотрудников, проведение собеседований;
- Обучение операторов холодным продажам (10-15 чел.);
- Отслеживание качества работы отдела. Прослушивание звонков, с дальнейшей корректировкой диалога (тон, энтузиазм, уверенность и т.д.)
- Проведение брифингов по 2 раза в день, с анализом актуальных показателей и сравнение с планом;
- Анализ эффективности каждого сотрудника в отдельности с последующим принятием мер по улучшению результатов;
- Формирование плана, и инструментов для его выполнения;
- Разработка мотивирующих игр/соревнований;
- Внедрение новых показателей KPI.
- Отчётность перед руководством/инвестором.

Причина увольнения – проект перенесён в другую страну.

Сентябрь 2012 - Декабрь 2013
1 год 3 месяца

Коммерческий директор, бизнес тренер.

«StaffSale»

Москва

Род деятельности: обучение отделов продаж под ключ.
Штат: 25-30 человек.
Обязанности:
Поиск и привлечение кандидатов, подходящих под описание заказчика.
Обучение кандидатов продажам с дальнейшим гарантированным трудоустройством.
Контроль оплат со стороны заказчиков и
Поиск новых путей продвижения продукта компании. Взаимодействие с прессой.
Ежедневные тренинги, семинары, дебаты. В курсы подготовки были включены следующие элементы:
1) Знакомство с продажами как научным термином.
2) Анализ личностей и подбор под каждую из них индивидуальную методику продаж. Составление скрипта под каждый метод. СПИН-продажи.
3) Жизненный стимул. Желаемый конечный результат. Путь к мечте. (мотивация)
Практика
1) Работа над импровизацией, индивидуализации продаж.
2) Работа с холодными звонками.
3) Работа с входящими звонками. Cross-продажи.
4) Работа с возражениями. Анализ самых распространённых видов возражений.
5) Дополнительный курс по конкретному товару/услуге, в зависимости от дальнейшей сферы деятельности каждого сотрудника.
Экзамен.
(Проект закрылся по причине отсутствия финансирования).

Май 2012 - Декабрь 2013
1 год 8 месяцев

Руководитель отдела продаж и маркетинга.

Galargo

Москва

Подбор, обучение кандидатов и формирование отдела продаж совместно с куратором;
Составление скрипта под каждого менеджера в отдельности;
Корпоративные тренинги по продажам;
Анализ и улучшение воронки продаж (увеличение конверсии) за счёт внедрения акций, скидок, конкурсов;
Поиск новых инструментов для продвижения услуги на рынок;
Работа с контекстной рекламой (Яндекс Метрика);
Составление тизерной рекламы и поиск площадок для её распространения;
Корректировка необходимых показателей в CRM, составление ТЗ для программистов с дальнейшим контролем выполнения задач;
Написание бизнес процессов по каждому типу сделок;
Составление KPI;
Еженедельная, ежемесячная и ежеквартальная отчётность перед руководством по выполненным планам и дальнейшим стратегиям развития.
Достижения:
Вывод компании со старт-апа;
Увеличение объёма продаж рекламной ёмкости от 5,2% в мае 2012, до 68,9% в сентябре 2013

Языки

Румынский Свободно владею

Русский Свободно владею

Английский Средний

Образование: Высшее

Год окончания: 2012

ULIM

Факультет: право

Специальность: юрист

Курсы, тренинги

Год окончания: 2012

"TopTrening" Ведение деловых переговоров

Организатор: Павел Меренчук

Год окончания: 2012

"IHP" Курсы ораторского искусства

Организатор: Леонид Фёдорович Стрелец

Пожелания к работе

График работы

Full-time

Водительское удостоверение

Категория: A, B, C

С личным авто

Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".