CV: Директор по продажам / РОП

Обеспечение выполнения Плана Заявок и Продаж
С Июля по Октябрь включительно мы каждый месяц (кроме первого) выполняли план:
Июль - 31 млн в кассе (план НЕ выполнен),
Август - 55,5 млн в кассе (план Выполнен),
Сентябрь - 66,8 млн в кассе (план Выполнен) ,
Октябрь - 73,6 млн в кассе (план Выполнен).
Детальнее в цифрах:
Ср чек: 240к
Конверсия (заявка-оплата) - 13% (была и 12 и 15 от месяца к месяцу, привожу среднюю величину)
Штат ОП: 2 отдела 10 и 17 МОП в каждом / 1 ТИМ ЛИД / 1 РОП
С момента прихода в компанию,
была проделана следующая работа:
Полная реформа ОП (изменение Скриптов, изменение формата работы менеджеров - вместо продаж "влоб" введена система продаж через КЭВ с экспертом - это и дало большой прирост выручки, переписана мотивация сотрудников в ОП. Введены документы отчётности и контроля работы сотрудников. Перевели компанию с 5/2 на 7/0 без потерь качества и выгорания сотрудников.
Был создан дополнительный отдела в рамках ОП : Холодный ОП - звонил через автопрозвон по базе лидов и по регистрациям с веба, а так же обеспечивали запросы маркетинга по кастдевам.

*Основные задачи:
Управление отделом продаж (12 менеджеров + ассистент)
Ежедневные/ еженедельные встречи с сотрудниками смежных департаментов
Работа с разнотемпературным трафиком
Функции HR (найм и адаптация новых сотрудников по написанной мной системе онбординга);
Внедрение "книги знаний" компании(работающие скрипты,
регламенты продаж, обучение);
Ежедневный контроль отдела продаж и ведение отчетности (РНП и Отчёты о работе);
Ведение АМО;
Работа с клиентами категории «VIР»;
Составление Чек-листов и таблиц калибровки.

*Показатели:
Рекордные показатели - 192 тысячи рон за месяц , при среднем чеке - 2,5 тысячи рон.
Выполнение планом отдельными менеджерами: 107% и 114%.
Выполнение плана отделом: 84%

*Основные задачи:
Формировал с «0» отдел продаж
(в подчинении от 5 менеджеров по продажам);
Курировал работу отдела контроля качества.
Успешно работал с холодным, а также с горячим трафиком.
Функции HR (найм и адаптация новых сотрудников по собственной методике);
Создал и «упаковал» деятельность менеджеров по продажам (работающие скрипты,
регламенты продаж, структурированное обучение);
Проводил тренинги для повышения качества продаж;
Ежедневный контроль отдела продаж и ведение отчетности;
Ведение СРМ (АМО, ГК, B24, РитэйлСРМ) ;
Работа с клиентами категории «VIР»;
Составление Чек-листов и таблиц калибровки
Это была история про аутсорс построения продаж, одновременно могло быть по 3-4 проекта. Проекты были и карликовые 3-4 млн в мес при ср.чеке 5к , так и большие проекты 24млн/ мес ср.чек 150к

*Общие обязанности:
Обеспечение плана продаж, Управление тимлидерами и методистами, обеспечение чистоты работы в СРМ , контроль дисциплины , вывод и адаптация новых сотрудников , рассчёт зп, мотивация сотрудников.

*Основные задачи:
Проведение персональных и групповых встреч с тимлидерами и методистами,
контроль показателей и их улучшение , отслушка звонков, корректировка и написание скриптов, разработка офферов для клиентов, долгосрочная проектная работа (внедрение банковской рассрочки для всего сектора).

*Показатели:
Начали мы без точки опоры, сектор был создан с 0 и не было ретро показателей, Мы сосредоточились на работе с возражениями , переписали скрипты и добавили дополнительно несколько касаний с клиентом для удержания его и повышения доходимости на вводный урок.
Первый месяц под моим началом сектор из 22 методистов продал на 6.7 млн рублей (при ср.чеке 13 500 руб)
Рекордным для сектора стал март 2019го. Сектор перевыполнил план в 2,5 раза и закрыл месяц с выручкой в 15,3 млн и средней конверсией по оп 41%. К марту мы уже обновили платформу, адаптировались к скриптам, донабрали и дообучили штат и вышли на рекорд.
далее от месяца к месяцу шли в рамках выполнения плана (9,8- 10,7 млн/мес)