Руководитель отдела маркетинга

Realist Estate Agency

Кишинев

Managementul Stresului Gândirea Sistemelor Strategii de Marketing Managementul Strategic

Провёл аудит маркетинговых процессов и команды, сформировал новое штатное расписание на основе бизнес-целей.
Разработал комплексную маркетинговую стратегию агентства на год вперёд, охватывающую digital-продвижение, HR-маркетинг, брендинг и автоматизацию воронок.
Полностью перестроил рекламные кампании: обновлены цели, креативы, логика воронок и взаимодействия с кол-центром и отделом продаж.
Снизил стоимость лида на 50% за счёт пересмотра каналов, креативов и настройки аналитики.
Настроил индивидуальный подход к каждому риэлтору и объекту: внедрены инструменты персонализированной подачи и обратной связи.
Внедрил эффективную связку между маркетингом, кол-центром и риэлторами: автоматизирован сбор объектов, выстроена регулярная обратная связь по качеству лидов.
Обновил команду: провёл ротацию, адаптацию и обучение сотрудников под новую стратегию.
Разработал концепцию проекта «Академия риэлторов» — как платформы для обучения, адаптации и роста агентов внутри компании.
Построил замкнутую, саморегулирующуюся систему привлечения и обработки клиентов — от заявки до сделки, с управляемыми точками роста и аналитикой.

Руководитель проектов

Realist Estate Agency

Кишинев

Educarea Pacientului Analiza Datelor Strategii de Marketing Management de Proiect

Процессы и автоматизация:
Оптимизировал работу команд по работе с жилыми комплексами Молдовы и Румынии.
Настроил воронку продаж в CRM REBS, что позволило улучшить контроль, ускорить цикл сделки и повысить прозрачность аналитики.
Разработал скрипты, регламенты и инструкции для команд в двух странах — повысил стандарты продаж и сократил срок адаптации новых сотрудников.

Маркетинг и привлечение лидов:
Запустил общие рекламные кампании для девелоперских проектов — фокус на генерацию качественных заявок.
Повысил ROI маркетинга за счёт точной аналитики и выявления слабых мест в воронке.
Создал и управлял отделом предварительной обработки лидов — повысил конверсию в сделки и снизил нагрузку на основной отдел продаж.

Инвестиционные проекты:
Разработал и реализовал проект «Клуб инвесторов» — система привлечения и удержания крупных/средних инвесторов как альтернатива зависимости от риэлторов.
Исследовал инвестиционную привлекательность земельных участков, рассчитывал доходность, подготавливал инвестиционные отчёты для зарубежных партнёров.
Разрабатывал инвестиционные и финансовые продукты для привлечения капитала в девелоперские и смежные проекты.

Партнёрства и обучение:
Наладил работу с партнёрами из смежных отраслей: архитекторы, строители, банки, оценщики.
Проводил индивидуальное обучение риэлторов: совместные прозвоны, разбор звонков, отработка техники — точечно повышал уровень команды.

Стратегия и запуск объектов:
Провёл анализ рынка, сформировал ключевые УТП и коммерческое позиционирование нового жилого проекта.
Совместно с архитекторами и подрядчиками сформировал техническое задание на проектирование, учитывая запросы рынка и особенности локации.
Разработал стратегию продвижения и продаж на весь жизненный цикл проекта — от старта до завершения.

Маркетинг и продвижение:
Реализовал маркетинговую стратегию: постановка ТЗ, координация подрядчиков, контроль рекламных кампаний.
Лично запускал digital-рекламу, снимал и монтировал видеоконтент (в том числе с дрона), создавал промо-материалы и презентации.
Вёл соцсети (SMM), взаимодействовал с партнёрами.

Продажи и CRM:
Организовал с нуля работу отдела продаж: обучение, регламенты, CRM (внедрение и настройка).
Настроил сквозную аналитику и систему корректировки рекламных кампаний на основе данных отдела продаж.
Внедрил систему учёта сделок и базовую экономическую модель для планирования и контроля выручки.

Полный цикл запуска объектов:
Концепция продукта, планировки, стратегия продаж, маркетинг, CRM, запуск и контроль первых этапов реализации — вся цепочка от идеи до выхода на рынок под моим управлением.

Осуществлял качественную продажу объектов жилого комплекса, включая ведение клиентов на всех этапах сделки: от первого контакта до подписания и сопровождения после заключения договора, включая документооборот и коммуникацию со строительным департаментом.

Ключевые достижения:

Маркетинговая стратегия и коммуникации:
Разработал и реализовал маркетинговую стратегию компании, провёл декомпозицию целей и контроль выполнения.
Оптимизировал рекламные бюджеты на основе регулярного анализа эффективности коммуникаций.
Организовал рекламные интеграции с крупными игроками смежных отраслей (логистика, техника, финансы) — усилил охват и узнаваемость бренда в целевом B2B-сегменте.

Продажи и CRM:
Организовал и управлял отделом продаж средств защиты растений и удобрений (B2B), настроил процессы и мотивацию.
Внедрил CRM-систему для автоматизации работы и повышения прозрачности клиентской аналитики.
Разработал и внедрил «Книгу продаж» — стандарты взаимодействия с клиентами и регламенты для менеджеров.

Разработка нового продукта:
Разработал подписную модель продукта для фермеров: тарифы, маркетинговая стратегия, процессы внедрения.
Обеспечил запуск, продвижение и контроль метрик нового направления.
Систематизировал процессы рекламы и продаж — улучшил слаженность работы между отделами и повысил общую эффективность.

- Создание отдела маркетинга и отдела продаж компании с нуля.
- Определил точки роста и увеличил продажи компании в 4-5 раз за первые три месяца работы
- Обеспечение выполнения планов по продажам в условиях кризиса на рынке недвижимости и агрессивной конкуренции.
- Анализ рынка и конкурентной среды для разработки эффективных стратегий продвижения и продаж в условиях “рынка покупателя”.
- Постановка технических заданий на проектирование и активное участие в создании концепций будущих жилых комплексов, подготовка комплексов к старту продаж.
- Организация старта продаж для новых жилых комплексов и очередей строительства, включая полную подготовку и запуск рекламных кампаний, создание регламентов и инструкций для отдела продаж, обучение отдела продаж.
- Разработка и внедрение маркетинговой стратегии компании, направленной на повышение узнаваемости бренда, погашения негатива в медиа и создания благоприятного облика компании
- Управление отделом маркетинга (3 человека + подрядчики), обеспечение эффективной работы и координации всех маркетинговых активностей, разработка системы мотивации, которая отлично себя показала.
- Руководство отделом продаж (до 9 человек), мотивация и управление командой для достижения неплохих результатов в условиях конкурентного рынка.

На момент моего прихода в компанию, в портфеле был строящийся объект( этап котлована), который завис в продажах, и в течение года не имел ни одной коммерческой транзакции. Удалось разработать с нуля маркетинговую составляющую, перезапустить маркетинг и отдел продаж, в итоге были получены требуемые результаты- выход комплекса на самообеспечение и получение прибыли. В данный момент жилой комплекс готов и заселен.

- Проведение глубокого исследования рынка для определения ключевых трендов и УТП для текущего объекта
- Разработка маркетинговых планов, включая оценку имиджевых рисков и создание стратегий по их минимизации.
- Разработка и реализация маркетинговой стратегии для вывода объекта на рынок, с фокусом на продажи.
- Создание концепций и запуск наружной рекламы для повышения видимости объектов и привлечения внимания целевой аудитории. Выиграли баталии в наружной рекламе с конкурентами))
- Разработка и продвижение сайта, создание видеоконтента и ведение социальных сетей.
- Создание и управление отделом продаж.
- Обеспечение отдела продаж качественным потоком лидов и звонков, отслеживание качества обработки.
- Оценка эффективности рекламных кампаний с корректировкой стратегии для повышения их результативности.
- Проведение прямых продаж, а также организация продаж через партнеров (агентства недвижимости), что защитило компанию, и соответственно строительный процесс от колебаний рынка.
- Выполнение и перевыполнение планов продаж.

- Исследование рынка недвижимости Одессы: анализ спроса, конкурентной среды и динамики цен.
- Мониторинг ценовых трендов и определение факторов, влияющих на стоимость квартир.
- Оценка влияния характеристик ЖК на ценообразование для разных групп потребителей.
- Определение стартовой цены продаж для новых объектов на основе детального анализа рынка.
- Создание маркетинговой стратегии для старта продаж новых объектов
- Планирование, создание и ведение рекламных кампаний для отделов продаж, обеспечение трафика и лидов.
- Создание продающего контента и лендингов, направленных на конверсию.
- Анализ эффективности рекламных кампаний, внесение корректировок для повышения ROI.

По сути занимался всем что связано с digital маркетингом с первого дня существования отдела маркетинга в крупнейшем застройщике Одессы.
- Участие в создании и запуске сайта, разработка структуры и контента для максимальной конверсии.
- Обеспечение качественного трафика на сайт с использованием цифрового маркетинга и аналитики.
- Установка проекторов наружного типа для трансляции рекламы на фасадах домов.
- Организация установки LED экранов на строительных площадках и их настройка до того как это стало мэйнстримом)
- Взаимодействие с партнерами, подрядчиками итд.
- Настройка телефонии и организация аналитики рекламной коммуникации.
- Участие в организации мероприятий городского масштаба.
- Взаимодействие со СМИ, формирование позитивного имиджа компании.
- Продюсирование видеоконтента
- Ведение профилей компании на YT, Instagram, facebook.

Консультации, продажа образовательных программ премиум сегмента, работа с crm. Выполнение объема продаж ок 1 млн. руб. в месяц.

Выполнение объема продаж мобильных устройств с поддержанием сети 4G. Активная работа с отделом маркетинга. Работа в 1с.

- Продажа банковских продуктов. Выполнение плана продаж. - Продажа приоритетных для банка финансовых продуктов. - Выполнение плана по страховке.