CV: Аудитор систем менеджмента качества по стандартам ISO 9001, ISO 22000

В качестве менеджера СМК:
- участвовала в составлении плана внутренних проверок подразделений компании, а также доведении программы аудита до заинтересованных сторон;
- участвовала в проведении внутренних аудитов подразделений компании в качестве внутреннего аудитора. Готовила отчеты по проведенным аудитам.
- участвовала в сборе и систематизации информации, необходимой для анализа СМК.

В качестве менеджера по рекламациям:
- принимала, учитывала, рассматривала рекламации от клиентов предприятия (SA «Air Moldova», S7, );
- доводила информацию о претензиях ответственным лицам и руководству предприятия;
- совместно с начальниками производственных подразделений, готовила обоснованные ответы от имени организации;
- принимала рекламации к качеству сырья и вспомогательных материалов от начальников производственных подразделений;
- доводила информацию о претензиях руководству предприятия и поставщикам;
- совместно с начальниками производственных подразделений, готовила обоснованные претензии;
В качестве контент-менеджера сайта www.aircatering.md
- наполнение сайта и бизнес-страниц предприятия текстовой, графической и другими видами информации, полезной и удобной для восприятия потенциальными клиентами.

Руководила деятельностью трех производственных подразделений предприятия (цех посола и копчения рыбы; пресервный цех; экспедиция).
Обеспечивала выпуск продукции в необходимом ассортименте и надлежащего качества.
Организовывала своевременное снабжение производственных подразделений сырьем и вспомогательными материалами.
Осуществляла контроль за соблюдением технологий производства и за нормами использования сырья и полуфабрикатов.
Обеспечивала входной, оперативный и выходной контроль качества продукции.
Организовывала учет, составление и своевременное предоставление отчетности производственной деятельности.
Контролировала правильную и безопасную эксплуатацию технологического оборудования.
Составляла графики выхода на работу работников производственного подразделения.
Вела учет рабочего времени.

В качестве менеджера СМК:
- состояла в группе ответственных за подготовку предприятия к сертификации на соответствие требованиям ИСО 9001 и ИСО 22000;
- взаимодействовала с органами по сертификации и консалтинговыми фирмами по вопросам, связанным с внедрением и поддержанием системы менеджмента качества предприятия;
- проводила консультационную и методологическую работу с персоналом по процессам СМК;
- участвовала в составлении плана внутренних проверок подразделений компании, не относящихся непосредственно к производству продукции (подразделение продаж, финансовый отдел), а также доведении программы аудита до заинтересованных сторон;
- участвовала в проведении внутренних аудитов подразделений компании в качестве внутреннего аудитора. Готовила отчеты по проведенным аудитам.
- участвовала в сборе и систематизации информации, необходимой для анализа СМК.

В качестве лица, ответственного за технологические процессы производства готовой продукции:
- подготавливала проекты распорядительных и нормативных документов процессов производства в соответствии с требованиями СМК;
- адаптировала технологические процессы производства в соответствии с требованиями СМК;

В качестве менеджера по рекламациям:
- принимала, учитывала, рассматривала рекламации от клиентов предприятия (торговые сети: Green Hills, Fourchette, Fidesco, IMC, Nr 1; более 200 мелких продуктовых магазинов по всей стране);
- доводила информацию о претензиях ответственным лицам и руководству предприятия;
- совместно с начальниками производственных подразделений, готовила обоснованные ответы от имени организации;
- вела переговоры с заявителями претензий;
- вела сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий (лично принимала и учитывала возвращенную от клиентов продукцию; посещала торговые точки клиентов и контролировала условия хранения и продажи продукции);
- принимала, учитывала и рассматривала рекламации к качеству сырья и вспомогательных материалов от начальников производственных подразделений;
- доводила информацию о претензиях руководству предприятия и поставщикам (поставщики свежемороженой рыбы из Канады, Латвии, Литвы, Эстонии);
- совместно с начальниками производственных подразделений, готовила обоснованные претензии;
- вела переговоры с поставщиками о замене сырья/вспомогательных материалов или компенсации потерь;

В качестве контент-менеджер сайта www.telemar.md
- наполняла сайт предприятия текстовой, графической и другими видами информации, полезной и удобной для восприятия потенциальными клиентами.

Осуществляла контроль за работой подчиненных сотрудников, обеспечивала качество выпускаемой продукции и выполнение в установленные сроки производственных заданий по объему производства продукции, обеспечивала правильность и своевременность оформления первичных документов по учету рабочего времени, выработки.
Составляла заявки на необходимые продовольственные товары, полуфабрикаты и сырье, обеспечивала их своевременное получение со склада, контролировала сроки, ассортимент, количество и качество их поступления.
В качестве личных достижений на этом рабочем месте, могу отметить следующее: заметное улучшение качества готовой продукции после внесения изменений в технологию производства ключевых товаров (сельдь Атлантическая соленая, скумбрия копченая) и, соответственно, рост продаж.

Следила за исправностью лабораторного оборудования и осуществляла его наладку.
Подготавливала оборудование (приборы, аппаратуру) к проведению экспериментов, осуществляла его регулировку.
Участвовала в выполнении экспериментов, осуществляла необходимые подготовительные и вспомогательные операции.
Обеспечивала студентов необходимыми для работы оборудованием, материалами, реактивами и др..
Выполняла работы, связанные с реконструкцией лабораторной базы, ремонтом учебных лабораторий и подготовкой их к учебному процессу, а также работы, по обновлению и изготовлению учебных и учебно-методических пособий, стендов под руководством ведущих преподавателей.
В качестве личных достижений на этом рабочем месте, могу отметить следующее: ремонт аналитических весов; подготовка методической литературы для студентов.

Осуществляла контроль за работой подчиненных сотрудников, обеспечивала качество выпускаемой продукции и выполнение в установленные сроки производственных заданий. Обеспечивала правильность и своевременность оформления первичных документов по учету рабочего времени, выработки.