CV: Оператор Call-центра

Прием звонков от пассажиров, поддержание постоянной связи с ними. Координация автомобилей такси, распределение заказов.

Работала в отеле в Турции, г. Анталья.
В обязанности входило: прием и размещение клиентов, принятие и оформление документов, необходимые для регистрации в отеле. Информирование звонящих и проживающих в отеле о предоставляемых услугах, принимала заказы на их выполнение, а также контролировала их исполнение.

1.сервировка столов с учетом стандартов ресторана;
2. встреча гостей и размещение их в зале ресторана;
3. предложение гостям меню, карты вин, аперитива и других напитков;
4. рекомендации гостям по выбору закусок, блюд и напитков;
5. прием, оформление и уточнение заказов от гостей, передача их на кухню и в бар;
6. получение готовых блюд с кухни, напитков из бара и подача их гостям;
7. замена использованной посуды, приборов и столового белья в процессе обслуживания гостей;
8. оформление счетов за сделанные заказы;
9. получение оплаты от гостей и проведение кассовых операций оплаты по счетам;
10. обслуживание массовых мероприятий в ресторане;
11. составление заявок на пополнение ассортимента столовой посуды, приборов, столового белья, аксессуаров и инвентаря, необходимых для сервировки столов;
12. получение сервизной столовой посуды, приборов и столового белья;
13. обучение помощников официанта на рабочих местах технологиям сервировки столов;
14. составление текущей отчетности по выполненным заказам.