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PROFILO PROFESSIONALE
Professionista motivato e desideroso di offrire un servizio clienti di qualità elevata facendo leva su eccellenti capacità comunicative. Capace di incidere positivamente sulla fidelizzazione dei clienti risolvendone efficacemente i problemi ed elaborando rapidamente le transazioni richieste.

ESPERIENZA LAVORATIVA

• feb 2025 - giu 2025
  OPERATORE CAAF
  Caf Fabi, Firenze, Italia

  • Gestione completa delle pratiche fiscali dei clienti, inclusa la compilazione e presentazione del 730.
  • Conduzione degli adempimenti per la richiesta o il rinnovo dei permessi di soggiorno e per i ricongiungimenti familiari.
  • Elaborazione di F24, redazione della reportistica e gestione delle comunicazioni relative all'IVA e cura della relativa liquidazione periodica.
  • Elaborazione di modelli Unico per persone fisiche, società e lavoratori autonomi.

• gen 1995 - lug 2009
  Operatore di sportello
  Le Poste, Banche, Aziende

  • Completamento di procedure speciali per i clienti, tra cui l'ordinazione di nuovi assegni, l'interruzione degli ordini di pagamento o l'apertura di indagini su possibili furti d'identità.
  • Esecuzione di operazioni di cambio valuta e consulenza su tassi e commissioni.
  • Bilanciamento dei depositi di cassa giornalieri e dell'inventario del deposito con tasso di errore pari allo zero.
  • Assistenza ai clienti nell'apertura o nella chiusura dei conti bancari, nella compilazione delle domande di prestito e nella sottoscrizione di nuovi servizi.
  • Pagamenti dei bollettini, degli F24 e delle bollette richieste dalla clientela.
  • Gestione di aperture e chiusure di conti correnti, nonché di prelievi, pagamenti, versamenti e altre operazioni di sportello.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

• feb 2025
  Corso Di Formazione Per Il Lavoro Come Operatore CAF In CORSO DI AGGIORNAMENTO 730/2025.
  ANALISI FISCALE DI TUTTI I QUADRI
  CAAF FABI SRL, FIRENZE, Italia

• feb 2024
  DIPLOMA In Amministrazione
  Agenzia formativa Qualitas Forum, FIRENZE

• set 2022
  DIPLOMA In “Interactive Office Automation”
  ISTITUTO DI FORMAZIONE FRANCHI, FIRENZE, Italia

• set 2008
  LAUREA In MANAGER IN ECONOMIA
  UNIVERSITA DI STATO IN ECONOMIA, CHISINAU, Moldavia

CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI

• Madrelingua
  Russo
  Rumeno

• Altre Lingue
  Italiano

  • Comprensione: C1 - Avanzato - Ascolto
    Inglese
  • Comprensione: A2 - Base - Ascolto

• Competenze Comunicative

  • Capacità di ascoltare con empatia.
  • Efficacia nella comunicazione tramite canali digitali come chat, messaggistica o e-mail.
  • Dimostrata capacità di adattamento a diversi contesti culturali e aziendali.

• Competenze Organizzative E Manageriali

  • Ottime competenze di project management, con esperienza nel portare a termine i progetti rispettando i tempi e il budget.
  • Capacità di sfruttare rapidamente le nuove idee e integrarle in piani esistenti.

• Capacità Correlate Al Lavoro

  • Gestione contabile

• Competenze Digitali

  • Utilizzo di email
  • Microsoft Office
  • Microsoft Excel
  • Competenze in PowerPoint
  • Microsoft Word
  • “Interactive Office Automation”
  • Analisi dei dati – Conoscere Excel avanzato, Power BI o strumenti di data science può essere utile in tanti ambiti.
  • Intelligenza artificiale e machine learning – Capire i fondamenti dell'AI e dei modelli di apprendimento automatico.
  • Elaborazione delle informazioni: Utente avanzato
  • Comunicazioni: Utente avanzato
  • Creazione di contenuti: Utente avanzato
  • Livelli di sicurezza: Utente autonomo
  • Problem solving: Utente autonomo

• Altre Capacità E Competenze

  • Gestione del tempo: ottimizzare le attività per massimizzare la produttività senza stress.