Загруженный файл CV

Profil

Sunt un cadru didactic, cu experiență în crearea unui mediu relațional pozitiv și adaptat nevoilor clienților. Dețin abilități solide în planificarea și coordonarea activităților specifice relațiilor cu clienții, în implementarea metodelor interactive care susțin dezvoltarea cognitivă și emoțională a copiilor/elevilor, precum și în implementarea strategiilor interactive care susțin loialitatea, satisfacția și dezvoltarea unei comunicări eficiente și empatice.

Educație

Studii Liceale
L/T „Alexei Mateevici”, Șoldănești

Studii superioare Învățământ primar
2023 - Prezent
Universitatea Pedagogică de Stat „Ion Creangă”, Chișinău

Comunicarea eficientă și empatică, fiind atentă la nevoile fiecărei persoane și știind să construiesc relații bazate pe încredere și respect. O bună capacitate de organizare, planificare și coordonare a activităților, iar flexibilitatea și adaptabilitatea mă ajută să fac față situațiilor neprevăzute cu calm și profesionalism. Sunt orientată spre soluții, am experiență în gestionarea conflictelor și ofer mereu un sprijin personalizat, fie că este vorba despre clienți sau colegi de echipă.

Experiență profesională

Consultant vânzări - Magazin de hăinuțe pentru copii
2020 - 2022
Șoldănești
Construirea unei relații de încredere cu clienții prin comunicare empatică și personalizată.

Asistent educator învățământ preșcolar
Instituție Privată Liceul Moldo-Finlandez, Chișinău
2022 - 2024
Gestionarea relațiilor cu mai multe tipuri de public (părinți, copii, colegi – transferabil în relația cu clienții)

Educator în învățământul preșcolar
2024 - 2025
Instituție Privată Liceul Moldo-Finlandez, Chișinău
În calitate de cadru didactic, am avut o relație constantă cu părinții elevilor, fiind responsabilă nu doar de comunicarea progresului copiilor, ci și de gestionarea așteptărilor, emoțiilor și preocupărilor acestora. Am învățat să ascult activ, să ofer explicații clare și să construiesc încredere într-un mediu uneori sensibil și tensionat. Am dobândit abilitatea de a adapta mesajul în funcție de interlocutor, de a rămâne diplomată în contexte tensionate și de a găsi soluții rapide, orientate spre satisfacerea nevoilor celuilalt. Toate aceste competențe sunt perfect aplicabile în lucrul direct cu clienții și în construirea unor relații durabile bazate pe încredere.

Educator în tabăra de odihnă pentru copii
T/O „Dumbrava”, Șoldănești
2022, 2023

Educator în tabăra de odihnă pentru copii
T/O "Face to Face", Cahul
2024

Competențe

• Planificare și coordonare
• Ascultare activă și orientare către nevoile clientului
• Dorință reală de a contribui la satisfacția clientului și la imaginea pozitivă a companiei
• Loialitate, responsabilitate și spirit de echipă
• Feedback constructiv și comunicare clară

Limbi străine

• Română
• Rusă
• Engleză

Hobby-uri

• Explorarea locurilor noi și descoperirea culturilor locale
• Lectura cărților
• Pasiune pentru muzică și cântat