Загруженный файл CV

Despre mine

• Orașul în care doresc să activez: Chișinău
• Program de lucru: Full-time, În ture
• Salariu: 10000 pe lună
• Vreau să mă dezvolt profesional într-o companie unde pot lucra în echipă și contribui alături de colegii mei la îndeplinirea obiectivelor.

Experiență

• VaraVara (Chișinău)
  • Mai 2024 - August 2024 (3 luni)
  • Consultant în servicii pentru clienți

Responsabilități:

• Preluarea apelurilor primite – răspuns rapid și profesionist la solicitările clienților, respectând standardele companiei.
• Consultarea clienților – oferirea de informații actualizate despre produse, servicii, promoții și condițiile de colaborare.
• Înregistrarea datelor în CRM – completarea fișelor clienților, înregistrarea solicitărilor și rezultatelor apelurilor.
• Transmiterea cererilor către alte departamente – colaborarea cu managerii de vânzări, echipa de suport tehnic și alți specialiști.
• Gestionarea reclamațiilor și plângerilor – soluționarea corectă și eficientă a situațiilor dificile.
• Raportare – întocmirea statisticilor apelurilor și elaborarea rapoartelor.
• Informarea clienților despre servicii suplimentare.
• Promovarea produselor complementare și a ofertelor speciale.

Limbi străine

• Engleza — Mediu
• Rusa — Expert
• Româna — Nativ

Hobby-uri

• Lectura
• Sport
• Video editing
• Fotografie.