Загруженный файл CV

Informații personale

• Domiciliu: R. Moldova, Chișinău
• Naționalitate: R. Moldova
• Anul nașterii: 1985
• Locul nașterii: R. Moldova, Chișinău
• Permis de conducere: Categoria B

Experiență profesională

• 2022.01 - 2024.06 / R. Moldova, Chișinău / “Lux Hospitality”
  • Administratoare salon frumusețe
  • Responsabilități:
    • Recepționarea apelurilor telefonice și oferirea de consultații clienților cu privire la procura cosmetice
    • Programarea clienților
    • Punerea la dispoziția specialiștilor din cadrul salonului a materialelor necesare și comandarea acestora
    • Coordonarea și controlul activității angajaților
    • Gestionarea aparatului de casă
    • Întocmirea dărilor de seamă
• 2021 – 2022 / R. Moldova, Chișinău / Clinica estetică ”Beautysphera”
  • Manager relații cu clienții
  • Responsabilități:
    • Recepționarea apelurilor telefonice - programarea clienților
    • Oferirea unei consultații primare la telefon cu privire la procedurile efectuate de către specialiștii din clinică
    • Programarea și asistarea clienților pe parcursul vizitei în incinta clinicii
    • Menținerea datelor active ale clienților în sistemul informațional
    • Participarea la examinarea cererilor și reclamațiilor clienților
    • Menținerea și dezvoltarea relațiilor cu clienții pe termen lung
    • Lărgirea portofoliului de clienți
    • Promovarea serviciilor companiei
    • Urmărirea încasărilor
• 2019 – 2021 / R. Moldova, Chișinău / Beauty Salon ”Tagaer”
  • Administrator
  • Responsabilități:
    • Recepționarea apelurilor telefonice - programarea clienților
    • Oferirea de consultații clienților cu privire la serviciile cosmetice
    • Vânzarea produselor cosmetice și asigurarea stocurilor produselor lipsă
    • Urmărirea încasărilor și gestionarea aparatului de casă
    • Identificarea nevoilor clienților
• 2014 – 2019 / R. Moldova, Chișinău / SRL ”Pegas”
  • Vânzător – casier în magazin de produse alimentare
  • Responsabilități:
    • Identificarea nevoilor clienților, consultarea și deservirea lor
    • Efectuarea tuturor operațiunilor la casele de marcat
    • Expunerea mărfurilor conform standardelor de mercantizare aprobate

Educație și formare profesională

• 02.08.2013 – 07.10.2013 / R. Moldova, Chișinău / ”SC Fly Level” SRL – Autoritatea Aeronautică Civilă Română

  • Curs de Pregătire Inițială pentru membrii echipajului de cabină – partea teoretică (certificat de calificare)

• 2013 / R. Moldova, Chișinău / ”SC Fly Level” SRL – Autoritatea Aeronautică Civilă Română

  • Curs Securitate aeronautică (certificat de calificare)

• 22.09.2013 / R. Moldova, Chișinău / ”SC Fly Level” SRL – Autoritatea Aeronautică Civilă Română

  • Curs First Aid (certificat de calificare)

• 2013 – 2015 / R. Moldova, Chișinău / Universitatea de Stat ”Ion Creangă”

  • Facultatea de psihopedagogie specială

• 13.10.2012 – 23.12.2012 / R. Moldova, Chișinău / Universitatea de Stat de Educație Fizică și Sport

  • Curs Instructor – antrenor fitness – aerobică (certificat de calificare)

• ??? - 29.07.2010 / R. Moldova, Chișinău / Agenția ”Festivalul de mode”

  • Curs Makeup-artist (certificat de calificare)

• ???? - 02.03.2005 / R. Moldova, Chișinău / ”Infomed Prim” Centru didactic

  • Curs Modelarea unghiilor (certificat de calificare)

• 2001 – 2004 / R. Moldova, Chișinău / Colegiul Republican de Informatică și drept

  • Diplomă de bacalaureat

Limbi străine

• Limba maternă: română
• Limbi străine:
  • Rusă: nivel avansat – vorbit, scris, citit
  • Engleză: nivel mediu – vorbit, scris, citit

Abilități personale și profesionale

• Experiență în activitatea de vânzări și relații cu clienții în domeniul serviciilor beauty și estetică
• Abilități excelente de comunicare și relaționare
• Abilități de organizare și planificare
• Caracteristici personale: responsabilă, amabilă, flexibilă, loială, motivată de dorința de dezvoltare personală și profesională, comunicativă și creativă

Competențe digitale

• Cunoștințe avansate de utilizare PC (Word, Power Point, Excel)

Alte informații

• Pasionată de sport, turism, literatură și tehnologie IT