Загруженный файл CV

Date personale

• Educație
  • Academia de Studii Economice din Republica Moldova
  • Sept. 2021 - Iun. 2025
  • Facultatea Business și Administrarea Afacerilor, specialitatea Marketing și Logistică.

Experiență profesională

• Promoter
  • Aug. 2021 - Sept. 2021
  • Companie: Tandem
  • Atribuțiile:
    • Întâmpinarea clienților în magazin într-un mod politicos și prietenos;
    • Oferirea de informații despre produse;
    • Contribuirea la o experiență plăcută pentru clienți.
• Operator Call Centru
  • Iun. 2022 - Sept. 2022
  • Companie: JustConsult
  • Atribuțiile:
    • Preluarea apelurilor și identificarea nevoilor clienților potențiali;
    • Asigurarea unei comunicări clare și profesioniste, în acord cu tonul și stilul de brand stabilit de companie;
    • Propunerea soluțiilor potrivite, adaptate situației fiecărui client.
• Social Media Manager
  • Oct. 2022 - Iul. 2025
  • Companie: JustConsult
  • Responsabilitățile principale:
    • Monitorizarea canalelor de comunicare online (Facebook, Instagram, WhatsApp, JivoChat, email);
    • Asigurarea unei comunicări clare, prietenoase și profesioniste, în acord cu tonul și stilul de brand stabilit de companie;
    • Identificarea nevoilor clienților potențiali și oferirea informațiilor relevante privind serviciile disponibile;
    • Propunerea de soluții personalizate și contribuția la procesul de vânzare;
    • Participarea activă la campaniile de promovare;
    • Gestionarea calmă și eficientă a eventualelor reclamații, contribuind la menținerea imaginii pozitive a companiei.

Competențe

• Comunicare eficientă
• Lucru în echipă
• Relații cu clienții
• Orientare către client
• Organizare
• Adaptabilitate

Limbi străine

• Română
• Engleză
• Rusă

Cunoștințe

• Cunoașterea avansată a platformelor de social media utilizate în activități de promovare și vânzare (ex: Facebook, Instagram), în scopul asigurării unei comunicări eficiente cu publicul țintă;
• Capacitatea de utilizare a sistemelor de gestionare a bazei de date (AmoCRM și alte tipuri de CRM);
• Cunoștințe avansate privind procesele de vânzare;
• Abilități de operare PC, inclusiv utilizarea aplicațiilor (Word, Excel).