Загруженный файл CV

PROFIL PROFESIONAL

Specialist în Technical Support, orientat către performanță și lucrul remote, cu experienţă în suport tehnic, call center și comunicare eficientă cu clienții. Capacitate ridicată de respectare a procedurilor, gestionare a apelurilor și menținere a unui standard profesional constant. Nivel avansat de limba engleză (aprox. C2).

EXPERIENȚĂ PROFESIONALĂ

Technical Support - HR Hora Service
Octombrie 2024 - Noiembrie 2025

• Oferirea suportului tehnic conform scripturilor și procedurilor interne
• Preluarea și gestionarea apelurilor în timp optim, respectând indicatorii de performanță (KPI)
• Comunicarea clară, profesionistă și orientată către soluții pentru clienţi
• Menţinerea unui nivel ridicat de satisfacție a clienţilor

EDUCAŢIE

Colegiul de Medicină Ungheni
Specializarea: Asistent medical
Începere: Septembrie 2022

COMPETENTE

• Limba engleză - nivel avansat (aproximativ C2)
• Abilități excelente de comunicare verbală
• Capacitate de lucru în echipă și atitudine cooperativă
• Respectarea procedurilor și orientare către calitate

DOMENII ȚINTĂ

• Remote Technical Support
• Logistic Support
• Call Center