Загруженный файл CV

МЕНЕДЖЕР В СФЕРЕ ТУРИЗМА И ГОСТИНИЧНОГО ХОЗЯЙСТВА

ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ Я — менеджер рецепции в туристическом отеле курортного города. Также имею богатый опыт в координации работы с заинтересованными сторонами.

ОПЫТ РАБОТЫ Официант

НАВЫКИ

• умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами
• Владение программами: Microsoft Office, Opera, Asya Soft; Excel, Elektra
• Личные качества: Ответственность, исполнительность, трудолюбие, стрессоустойчивость.
• Работа в команде: Сотрудничество, умение решать конфликты.
• Адаптивность: Умение быстро адаптироваться к новым условиям и быстро учиться.
• умение планировать работу, вести проекты, быть многозадачным

ВЛАДЕНИЕ ИНОСТРАННЫМИ ЯЗЫКАМИ

• русский
• турецкий
• английский
• узбекский

Restaurant Traktir / 2017-2019

• Встреча гостей и помощь в выборе блюд и напитков.
• Обслуживание гостей за столом, включая подачу блюд и напитков.
• Расчет гостей и получение оплаты за заказ.
• Уборка столов после ухода гостей, поддержание чистоты и порядка на рабочем месте.
• Взаимодействие с кухней и другими сотрудниками ресторана.
• Работа с кассой и учетными записями

Менеджер рецепции в отеле (night auditor) Delphin Diva Antalya / 2020-2023

• бронирование номеров;
• встреча посетителей;
• регистрация, размещение и выписка клиентов;
• взаиморасчеты сторон;
• составление отчетной документации;
• консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться;
• контроль качества обслуживания клиентов;

Менеджер рецепции в отеле Shift leader - Night Auditor Botanik Platinum Antalya - Alanya / 2023-2025

• Организация работы ресепшн и управление персоналом
• Встреча, регистрация и выписка гостей
• Бронирование номеров и обработка запросов
• Консультирование гостей по услугам отеля и местным достопримечательностям
• Работа с системами бронирования и CRM
• Работа с жалобами и разрешение конфликтных ситуаций
• Ведение отчетности кассы и документооборота

ОБРАЗОВАНИЕ Ферганский юридический коледж

• Диплом по специализации «Уголовная и социальная защита» 2016-2019