Загруженный файл CV

female
Sprâncenoaia, 1/A MD-2028 Chişinău
Hostess
Pasionată de artă şi lectură, interesată de dezvoltarea profesională în domeniul Business şi Administrarea Afacerilor. Îmi place să petrec timpul liber în compania celor dragi.

• Comunicare eficientă
• Servirea clienților
• Lucru în echipă
• Punctualitate
• Responsabilitate

Limbi

• Română
• Rusă
• Engleză

Educație
Liceul Teoretic „Onisifor Ghibu", Chişinău
Diploma de bacalaureat. Studentă la universitate cu frecvență redusă.

• Dezvoltarea abilităților de comunicare eficientă în limba română și alte limbi străine.
• Înțelegerea principiilor de bază ale managementului și organizării administrative.
• Învățarea utilizării instrumentelor digitale și software-ului de birou pentru gestionarea documentelor.
• Abilități de gestionare a relațiilor cu clienții în domeniul ospitalității și serviciilor.
• Cunoștințe fundamentale despre procedurile și protocoalele de servire în restaurante şi evenimente.

Școala de Arte Plastice „Alexei Şciusev", Chişinău

Experiență Profesională

Myata caffe, Chişinău
Hostess

• Salutarea și întâmpinarea clienților cu atitudine prietenoasă și profesională.
• Gestionarea rezervărilor și organizarea fluxului de clienți în restaurant.
• Oferirea de informații precise despre meniuri și recomandarea preparatelor.
• Coordonarea cu echipa pentru a asigura o experiență plăcută a clienților.
• Menţinerea unui aspect ordonat și primitor al zonei de recepție și a sălii.
• Facilitarea comunicării eficiente între clienți și personalul restaurantului pentru a îmbunătăți experiența vizitatorilor.
• Gestionarea situațiilor neprevăzute cu tact și promptitudine pentru a menține satisfacţia clienților.
• Coordonarea programărilor și gestionarea listelor de așteptare pentru optimizarea fluxului de clienți.

Letto caffe, Chişinău
Ospătăriță

• Preluarea și servirea comenzilor clienţilor cu atenție la detalii și promptitudine.
• Recomandarea preparatelor și băuturilor din meniul restaurantului, oferind informații precise.
• Gestionarea plăților și încasărilor respectând procedurile restaurantului.
• Menţinerea curăţeniei și ordinii în zona de servire pentru o experiență plăcută a clienților.

DinoParc, Chişinău
Consultant în domeniul vânzărilor

• Identificarea nevoilor clienților și oferirea de soluții personalizate pentru a crește vânzările.
• Promovarea produselor și serviciilor companiei prin prezentări convingătoare și demonstraţii.
• Menţinerea unei comunicări eficiente și profesionale cu clienții pentru a asigura satisfacţia acestora.