Загруженный файл CV

СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

ОБО МНЕ С более чем 18-летним опытом в сфере гостеприимства, я отточила свои навыки в области высококлассного клиентского сервиса, операционной деятельности и управления стрессом. Моя цель применить эти умения в офисной роли, где ключевыми являются внимание к деталям, коммуникативные способности и организованность. Я владею компетенциями, необходимыми для успешной офисной работы: эффективное общение с клиентами, разрешение сложных задач, многозадачность в условиях жестких сроков, организация рабочих процессов, координация команды, обучение новых сотрудников и аккуратная работа с документацией. Открыта для новых вызовов и быстро обучаюсь офисным программам. Сейчас активно развиваюсь в IT-сфере и ищу стабильную, интересную позицию в Кишинёве с удобным графиком работы с 9:00 до 16:00. Готова внести свою энергию, позитивный настрой и стремление к достижению результатов в вашу команду!

НАВЫКИ

• Ответственность
• Организованность
• Работа в команде
• Коммуникабельность
• Гибкость мышления
• Точность и аккуратность
• Стрессоустойчивость
• Пунктуальность
• Честность и порядочность
• Внимательность к деталям
• Клиентоориентированность
• Многозадачность
• Русский язык - C2
• Английский язык - A1
• Румынский язык - B2
• Испанский язык - A1

ОПЫТ РАБОТЫ

Официант
FIRST CASINO / ОДЕССА, 2021 - 2022 ГГ.

• Эффективное обслуживание гостей, включая консультации по меню и профессиональные рекомендации по выбору блюд и напитков.
• Управление кассовой системой: оформление заказов и ответственное закрытие смены.
• Решение нестандартных ситуаций и урегулирование конфликтов с клиентами, обеспечение высокого уровня удовлетворенности гостей.
• Поддержание высоких стандартов обслуживания и идеальной чистоты рабочего места в соответствии с нормами заведения.

Официант
IBIZA CLUB / ОДЕССА, 2013 - 2021 ГГ.

• Эффективное функционирование в условиях высокой рабочей нагрузки и быстро меняющейся среды, обеспечивая высококачественное обслуживание.
• Координация взаимодействий между коллегами и различными отделами (бар, кухня, служба безопасности) для гарантирования непрерывности обслуживания клиентов.
• Организация и проведение обслуживания на банкетах и масштабных мероприятиях, демонстрируя внимание к деталям и способность удовлетворять потребности большого числа гостей.
• Осуществление обучения и помощь в адаптации новых сотрудников, способствуя созданию эффективной и согласованной работы команды.

ОБРАЗОВАНИЕ

Школа IT-PROFIT
CERTIFICAT, «FRONT-END DEVELOPER», 2024 Г.

• Основы: HTML, CSS, JavaScript
• Работа с системой контроля версий Git
• Адаптивная и кроссбраузерная верстка