Загруженный файл CV

Experiență profesională

Director Departament Vânzări
Birovits | Aprilie 2025 – Prezent | Moldova (birou/la distanță)
Responsabilități și realizări:

• Coordonarea a patru departamente: vânzări corporate, retail, marketing și IT
• Implementarea și configurarea CRM Bitrix24 și a telefoniei IP
• Instruirea angajaților noi și dezvoltarea echipei existente
• Creșterea vânzărilor cu 10–15% în primul trimestru
• Reducerea creanțelor restante cu 40% prin sisteme clare de control
• Relansarea și creșterea prezenței pe rețelele sociale (TikTok, Instagram, Facebook)
• Introducerea disciplinei, a standardelor de raportare, programelor și politicilor de preț
• Dezvoltarea scripturilor de vânzări, a structurii KPI și a sistemului de motivare
• Atragerea de noi clienți B2B și consolidarea relațiilor existente
• Optimizarea activității magazinului: merchandising, orare, expunerea produselor, afișarea prețurilor

Șef Departament Vânzări / Trainer de Vânzări
Companie Financiară | Februarie 2023 – Aprilie 2025 | Moldova
Responsabilități și realizări:

• Coordonarea echipei de operatori
• Monitorizarea KPI-urilor și raportare analitică
• Instruire personalizată și dezvoltarea profesională a angajaților
• Crearea și adaptarea scripturilor de vânzări
• Feedback regulat și suport în perioada de adaptare
• Motivarea și retenția echipei, implicare în recrutare
• Lucru în CRM și gestionarea bazei de clienți

Trainer de Vânzări
Platformă internațională de investiții și tranzacționare | August 2022 – Februarie 2023 | Moldova
Responsabilități și realizări:

• Instruirea a peste 300 de specialiști în vânzări și investiții
• Coordonarea echipelor multilingve (RU, RO, IT, FR, TR)
• Implementarea de scripturi noi și analiză de funnel → creșterea conversiilor
• Adaptarea noilor angajați și crearea programelor de training
• Organizarea certificărilor și planuri de creștere profesională
• Suport pentru team leaderi, participare în procesele HR

Account Manager / Team Leader
Dialect Pro (Chișinău) | Ianuarie 2022 – August 2022
Gestionarea relațiilor cu clienții și coordonarea unei echipe mici

Consultant vânzări
Technotrade SRL (Chișinău) | Octombrie 2019 – Ianuarie 2022
Consultanță IT, preluarea comenzilor, merchandising

Operator Call Center
Studio Moderna (Chișinău) | Iulie 2019 – Octombrie 2019
Apeluri către clienți VIP, vânzări după script

Operator / Controlor / Șef de schimb
DRÄXLMAIER Group (Bălți) | Iunie 2017 – Iulie 2019
Procese de producție, controlul calității, coordonare

Limbi străine

• Română — nativă
• Rusă — nativă
• Engleză — A2 (în curs de îmbunătățire).