Загруженный файл CV

Experiență profesională

Martie 2024 - Prezent
Supervizor fil. Cahul Just Consult S.R.L / Șefa de filială

• Elaborarea rapoartelor zilnice, săptămânale și lunare privind performanța filialei (vânzări, vizite, consultații).
• Asigurarea funcționării optime a filialei prin aprovizionare eficientă și gestionarea resurselor.
• Identificarea, monitorizarea și reducerea erorilor operaționale.
• Analiza apelurilor telefonice pentru îmbunătățirea calității serviciilor oferite clienților.
• Implementarea și coordonarea activităților de marketing local.
• Supervizarea calității serviciilor și menținerea unui standard ridicat de deservire a clienților.
• Planificarea și organizarea activităților regionale și participarea la evenimente de promovare (Maraton, 1 Iunie, Ziua Donatorului de Sânge).
• Deplasări în localități adiacente pentru promovarea serviciilor companiei.
• Recrutarea, instruirea și monitorizarea integrării noilor angajați.
• Colaborarea cu parteneri și curieri pentru logistica transportului de pasageri și documente.
• Calcularea salariilor angajaților în funcție de indicatorii de performanță (KPI).
• Transportarea clienților către instituțiile relevante, în absența șoferului.

Decembrie 2025 - Prezent
Business Logistic S.R.L - Inspector control trezie

• Promovarea companiei și a serviciilor sale de transport la nivel local, prin contactarea și întâlnirea cu agenți potențiali pentru încheierea de contracte de colaborare sau parteneriate.
• Realizarea verificărilor periodice ale șoferului cu ajutorul alcooltestului, pentru asigurarea respectării reglementărilor interne și legale privind consumul de alcool la volan.

August 2018 - Martie 2024
Manager fil Cahul OCN Iute Credit SRL / Șefa filială în alte ramuri

• Executare de rapoarte lunare și săptămânale a rezultatelor pe filială.
• Monitorizarea rezultatelor per fiecare angajat.
• Aprovizionarea filialei cu tot necesar pentru buna funcționare.
• Efectuarea lucrărilor de marketing și promovare a serviciilor companiei.
• Stagierea noilor angajați.
• Controlul deservirii calitative și monitorizarea efectuării țintelor atât per filială cât și per angajat din gestiunea filialei.
• Consultarea clienților problematici ajunși în dificultate care au nevoie de suport informativ.
• Efectuarea graficelor de muncă și raportarea acestora către superiorii ierarhici.

Noiembrie 2013 - August 2018
Ofițer în credite, credit expert r. Cahul - ICS OM Iute Credit SRL

• Consultarea și familiarizarea clienților cu ofertele existente.
• Procesarea și examinarea cererilor depuse de clienți (online, de alte oficii, magazine).
• Luarea deciziilor și calcularea sumelor de credit.
• Elaborarea de rapoarte lunare cu privire la vânzările efectuate.
• Efectuarea sunetelor de atragere a noilor clienți (sunete reci).
• Preluarea apelurilor (call-centru).
• Executarea sunetelor de recuperare a creditelor nerambursabile.
• Încheierea contractelor de parteneriat cu magazine, persoane juridice care erau interesate de a vinde marfa în rate (credit).

Ianuarie 2013 - Noiembrie 2013
Consultant produse cosmetice Birivofarm SRL - Farmacia Felicia or. Cahul

• Consultarea cumpărătorilor în sala.
• Aranjarea vitrinelor.
• Efectuarea comenzilor și colaborarea cu agenții economici locali.
• Efectuarea încasării, introducerea facturilor (prog. Onix).
• Colaborarea cu alte farmacii din rețea.

Iunie 2006 – Iunie 2007
Agent - Consultant pe Asigurări

• Asigurări Auto

Iunie 2004 – Mai 2006
Vânzător de produse alimentare

• Vânzător - Casier

Educație și formare

Septembrie 2001 – Iunie 2006
Calificarea / diploma obținută: Administrație Publică

• Disciplinele principale studiate / competențe profesionale dobândite: Administrație Publică, Management, Economie, Politologie, Marketing, Contabilitate, Drept Administrativ.
• Universitatea de Stat B.P. Hașdeu Cahul

Aptitudini și competențe personale

• Limba(i) maternă(e): Română, Rusă
• Limba(i) străină(e) cunoscută(e): Franceza (Bună), Engleza (Bună)
• Competențe și aptitudini de utilizare a calculatorului: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Access, Photoshop, Windows, Onix, CRM, 1C, Outlook, TBF Digital
• Competențe și aptitudini artistice: Frecventat cursuri de dans, Școala de fotomodele Lemon Studio, Cursuri de operator, Cursuri Excel
• Alte competențe și aptitudini: Abilități excelente de comunicare și relaționare, organizare eficientă și orientare spre rezultate, dinamism și inițiativă, spirit de echipă, seriozitate, punctualitate, dorință de dezvoltare profesională, inteligență emoțională, adaptabilitate, gândire analitică, atitudine pozitivă.
• Permis de conducere categoria B
• Dețin mașină proprie.