Загруженный файл CV

Опыт работы

Middle IT Project Manager
Февр. 2024 г. – настоящее время

• Планирование и координация полного жизненного цикла проектов: от сбора требований до релиза;
• Составление и поддержание проектной документации, роадмапов и планов работ;
• Формирование и управление проектной командой, распределение ролей и ресурсов;
• Построение эффективных рабочих процессов (разработка, тестирование, работа с требованиями);
• Приоритизация задач, контроль сроков, статуса и качества выполнения;
• Управление рисками, разрешение конфликтов, обеспечение прозрачной коммуникации внутри команды и с заказчиком;
• Управление ожиданиями заказчика, регулярная отчетность и проведение презентаций/демо.

Assistant Manager / Team Lead
Окт. 2022 г. - февр. 2024 г.

• Руководство командой: постановка задач, контроль выполнения, 1:1 встречи, онбординг, развитие и обучение сотрудников;
• Формирование структуры команды: распределение ролей (RACI), участие в найме (интервью, оценка кандидатов), адаптация новых сотрудников;
• Анализ бизнес-данных B2B и B2C: комиссии, вендоры, этапы развития продавцов, поведение клиентов;
• Моделирование, оптимизация и интеграция бизнес-процессов, включая взаимодействие с заказами и аккаунтингом;
• Взаимодействие с IT: передача задач по исправлению багов, улучшению внутренних систем и пользовательского опыта;
• Разработка и реализация индивидуальных планов развития (PDP) для членов команды.

Account Manager
Янв. 2021 г. - сент. 2022 г.

• Ведение переговоров и презентация продуктов потенциальным и текущим партнёрам;
• Сопровождение клиентов: консультации, решение операционных и финансовых вопросов, работа с дебиторской задолженностью;
• Администрирование аккаунтов через внутренние системы, контроль документооборота и транзакций;
• Взаимодействие с продуктовой командой: проведение интервью с клиентами, сбор обратной связи;
• Выявление проблем в сервисе, формирование предложений по улучшению и передача задач в разработку.

Навыки

Управление проектами и процессами

• Agile-менеджмент, Scrum
• Построение и оптимизация процессов
• Составление проектной документации
• Оценка рисков и управление ожиданиями заказчика

People Management и командная работа

• Управление командой (тайм-менеджмент, делегирование, RACI)
• Проведение 1:1 и обратной связи
• Онбординг и адаптация сотрудников
• Разработка и внедрение PDP
• Мотивация и развитие команды

Коммуникации и работа с клиентами

• Ведение переговоров и сделок
• Презентации и демо продуктов
• Работа с возражениями и конфликтами
• Ненасильственное общение, эмпатия
• Проведение интервью.