Загруженный файл CV

Experiența profesională

Manager vînzări, Digital Resources SRL - Broker asigurări auto
Ion Buzdugan 1 ap 388
MD-2071 Chișinău
Moldova
DECEMBRIE 2015 - MAI 2025 · CHIȘINĂU

Responsabilități principale:

• Oferirea de consultanță personalizată clienților privind produsele de asigurare auto, adaptate nevoilor individuale
• Estimarea și evaluarea riscurilor pentru determinarea soluțiilor optime de acoperire
• Generarea ofertelor de asigurare și prezentarea avantajelor comparative ale produselor disponibile
• Negocierea și încheierea contractelor, cu respectarea politicilor interne și a cadrului legal
• Ghidarea clienților în procesul de achiziție și completare a documentației necesare
• Asigurarea suportului post-vânzare pe întreaga durată a poliței: modificări, reînnoiri, sprijin în caz de daune
• Menținerea unei comunicări active și constructive cu clienții, contribuind la creșterea gradului de loialitate
• Respectarea standardelor de etică profesională și a reglementărilor din domeniu

Realizări și contribuții:

• Contribuție directă la creșterea anuală a vânzărilor companiei cu 3–5%
• Dezvoltarea unui portofoliu solid de clienți fideli, prin servicii personalizate și follow-up constant
• Implicare activă în elaborarea și implementarea strategiei de marketing la nivel de echipă (campanii promoționale, recomandări pentru optimizarea canalelor de comunicare)

Lăcătuș mecanic, Activitate desfășurată în regim independent
IUNIE 1994 - NOIEMBRIE 2015 · CHIȘINĂU

Responsabilități principale:

• Diagnosticarea și repararea echipamentelor electrocasnice (mașini de spălat, frigidere, cuptoare, etc.) în regim mobil și la domiciliul clientului
• Identificarea defecțiunilor tehnice și înlocuirea pieselor uzate sau defecte
• Asigurarea întreținerii preventive pentru prelungirea duratei de viață a aparatelor
• Gestionarea eficientă a programărilor, comenzilor de piese și relației comerciale cu furnizorii

Realizări și contribuții:

• Construirea și extinderea constantă a unui portofoliu de clienți fideli, bazat în proporție majoritară pe recomandări directe
• Reputație locală consolidată prin servicii prompte, de calitate și orientate spre satisfacția clientului
• Menținerea unui flux constant de solicitări, fără promovare formală, datorită încrederii generate în comunitate

Calificări și diplome

• Lăcătuș mecanic, asamblator – gradul IV, Înregistrat sub nr. 38 et
  MARTIE 1992
• Certificat de competență profesională în transporturi internaționale, Centrul de Instruire a Personalului pentru Transporturi Internaționale
  NOIEMBRIE 2010
• Curs profesional: „Teoria și practica lucrului pe piețele financiare internaționale”, SRL „Paritet-Invest”
  NOIEMBRIE 2011
• Pregătirea electromontorului pentru exploatarea rețelelor electrice de distribuție, Centrul de instruire al Î.S. „Moldelectrica”
  OCTOMBRIE 2018