Scrisoare de intenție

Chișinău, Republica Moldova

Către Departamentul Resurse Umane,

Stimată echipă,

Cu interes am descoperit anunțul de angajare pentru poziția de Operator Call-Center și doresc să aplic pentru acest rol. Menționez din start că voi fi disponibil pentru începerea activității începând cu data de 13 octombrie.

Experiența mea anterioară în domeniul call-center (apeluri fierbinți, preluare comenzi, recenzii și promovarea produselor) m-a ajutat să îmi dezvolt abilitățile de comunicare, persuasiune și ascultare activă.

În prezent activez și ca barber, domeniu care îmi confirmă zilnic plăcerea de a comunica cu oamenii și de a le oferi servicii de calitate. Această activitate nu îmi limitează disponibilitatea, ci dimpotrivă, îmi completează profilul, arătând capacitatea mea de a lucra organizat și de a îmbina mai multe responsabilități.

Sunt motivat să contribui la succesul echipei dumneavoastră prin profesionalism, perseverență și orientare către rezultat. Programul de tip 3 zile lucrătoare / 4 zile acasă îmi oferă flexibilitatea necesară pentru a mă dedica integral sarcinilor din call-center.

Aș fi încântat să discutăm într-un interviu despre modul în care experiența și abilitățile mele pot aduce valoare companiei dumneavoastră.

Vă mulțumesc pentru timpul acordat și aștept cu interes un răspuns.

Cu respect,

Curriculum Vitae

Chișinău, Republica Moldova

Profil profesional

Tânăr motivat, cu experiență în domeniul call-center (apeluri fierbinți și recepție feedback), pasionat de comunicare și vânzări. Îmi place să interacționez cu oamenii și să propun produse și servicii utile. Sunt orientat spre rezultat, am rezistență la stres și îmi doresc să mă dezvolt într-o companie dinamică.

Experiență profesională

• Operator Call-Center
  Companie de vânzări online - Chișinău (2019, 2-3 luni)
  • Gestionarea apelurilor fierbinți, preluarea comenzilor și consilierea clienților.
  • Promovarea produselor complementare la finalul procesului de achiziție.
  • Înregistrarea recenziilor și soluționarea obiecțiilor clienților.
  • Dezvoltarea abilităților de persuasiune și negociere.

Educație

Școala profesională nr. 2, Chișinău (Diplomă - 2021)

Competențe

• Comunicare clară și orientată spre client (română și rusă).
• Tehnici de persuasiune și promovare.
• Ascultare activă și gestionarea obiecțiilor.
• Utilizare PC, bază de date și CRM.
• Adaptabilitate și lucru în echipă.

Disponibilitate

• Program de lucru: 3 zile activ / 4 zile acasă (grafic flexibil).
• Deschidere pentru traininguri și dezvoltare profesională.