Загруженный файл CV

Student motivat, cu 1 an de experiență în domeniul call center-ului, atât pe partea de apeluri cât și pe partea de vânzări. Dornic să mă alătur unei companii unde pot contribui activ la atingerea obiectivelor echipei și unde să-mi dezvolt în continuare abilitățile profesionale.

EDUCAȚIE

• Academia de Studii Economice din Moldova (ASEM) – Chișinău

  • 2023 – Prezent | Specializare: IT – Programare Calculatoare

• Liceul Teoretic „Gheorghe Călinescu” – Chișinău

  • 2020 – 2023

EXPERIENȚĂ PROFESIONALĂ

• CONSULTANT CALL CENTER
  • ATEHNO SRL, Chișinău
  • Iunie 2024 – Aprilie 2025
  • Preluarea apelurilor telefonice și ghidarea clienților pe site-ul web sau prin platforma de comenzi
  • Oferirea de asistență clienților în magazin pentru produse electronice (telefoane, computere, accesorii)
  • Pregătirea comenzilor online sau pentru ridicare din magazin
  • Rezolvarea problemelor legate de comenzi, livrări și oferirea de informații prin telefon sau comunicare online
  • Utilizarea software-ului 1C pentru gestionarea stocurilor și verificarea disponibilității produselor
  • Verificarea produselor înainte de ambalare și expediere conform procedurilor interne

COMPETENȚE

• Consultanță și suport pentru clienți
• Experiență cu platforme online și managementul comenzilor
• Ascultare activă și comunicare eficientă
• Rezolvarea problemelor
• Abilități bune de organizare și atenție la detalii
• Tastare rapidă și precisă
• Capacitatea de a lucra într-un ritm alert
• Pachet Microsoft Office (Word, Excel)
• 1C - software pentru gestionarea stocurilor

LIMBI STRĂINE

• Rusă – Fluent
• Română – Nativ
• Engleză – C1 (avansat)

Disponibil pentru angajare imediată – Part-time / Full-time.