Team leader Departament Call Center

Dacă știi să motivezi o echipă, ai experiență în gestionarea performanței și ești mereu gata să oferi soluții rapide și eficiente, atunci te vrem în rolul de Team Leader la Call Center-ul nostru!

DOCUMENTE.MD este o companie care, de 19 ani, ajută oamenii să își facă viața mai bună, să călătorească liber și să își rezolve actele rapid și fără stres. Suntem dedicați să oferim soluții sigure și eficiente în obținerea cetățeniei românești și moldovenești pentru toți cei care au nevoie, indiferent unde se află.

MISIUNEA NOASTRĂ:
,,Ne dedicăm să ajutăm oamenii să trăiască într-o lume fără granițe, oferind echipei posibilitatea să contribuie la o lume mai bună prin crearea unei infrastructuri sigure și globale de documente!,,

Responsabilități:

• Coordonarea și supervizarea activității echipei.
• Organizarea și desfășurarea trainingurilor pentru dezvoltarea echipei.
• Setarea și monitorizarea obiectivelor de performanță.
• Asigurarea unui proces de vânzare eficient și de calitate.
• Oferirea de feedback constant și evaluarea performanței echipei.
• Rezolvarea rapidă a problemelor apărute cu clienții sau în echipă.
• Crearea și transmiterea rapoartelor de performanță.
• Identificarea și implementarea soluțiilor de îmbunătățire a proceselor.
• Colaborarea cu alte departamente pentru îmbunătățirea rezultatelor.
• Promovarea unui mediu de lucru pozitiv și motivant.

Calități profesionale necesare:

• Experiență în domeniul vânzărilor;
• Capacități bune de organizare, plaificare, delegare și control;
• Studii superioare (domeniul juridic constituie un avantaj);
• Experiență într-o funcție similară;
• Abilități de comunicare pe toate etapele procesului de vânzare;
• Orientare către client și capacitatea de a găsi rapid soluții;
• Bună organizare și atenție la detalii;
• Abilități de operare PC;
• Abilități de management: stabilirea sarcinilor, monitorizarea, oferirea de feedback;
• Gestionarea eficientă a unei echipe formate din peste 20 de persoane;
• Pregătirea de a accepta o zonă de responsabilitate și dorința de a o realiza.

La noi în echipă, te așteaptă un mediu de lucru plăcut și oportunități de dezvoltare! Vei beneficia de:

• Birou modern situat în centrul Chișinăului, într-o zonă accesibilă, cu transport public și opțiuni de prânz în apropiere;
• Un loc de muncă în care te vei simți cu adevărat confortabil! Avem o zonă verde de relaxare perfectă pentru pauzele tale și îți oferim ceai, cafea, dulciuri și fructe gratuite;
• Salariul este întotdeauna plătit la timp;
• Oportunități de avansare atât pe plan profesional, cât și personal;
• Activități de teambuilding, evenimente interactive, deplasări în străinătate și participare la forumuri de afaceri;
• Vei avea libertatea de a-ți exprima ideile, te vei simți ascultat și apreciat pentru contribuțiile tale, respectat pentru unicitatea ta și susținut în fiecare pas al evoluției tale profesionale.
• Program de lucru stabil, de luni până vineri, între 9:00 și 18:00.

Vor avea prioritate, doar candidatii,care vor completa chestionarul https://mrqz.me/660498ee41cb69002675f99e

Alătură-te DOCUMENTE.MD și devină o parte din succesul nostru!