Specialist principal relații clienți

Suntem parte a grupului financiar nonbancar internațional Aventus Group, cu reprezentanță în peste14 țări. Oferim clienților soluții financiare rapide, ușoare, transparente și personalizate. În activitatea noastră suntem ghidați de valori fundamentale, ne respectăm și ne susținem clienții și angajații, ceea ce contribuie la formarea unei companii social responsabilă și de încredere.

Ai doar de câștigat:

• Formare la nivel national si internațional; 
• Reale oportunități de dezvoltare a unei cariere într-un mediu profesionist, alături de o echipă dinamică și de succes;
• Pachet salarial atractiv;
• Team building-uri internaționale și locale.

Cu ce te vei ocupa:

• Planificarea si organizarea proceselor de functionare a departamentului si activitatilor angajatilor.
• Intocmirea rapoartelor si monitorizarea performantelor angajaților din departament.
• Oferirea suport angajaților in gestionarea conflictelor cu clientii si promovarii serviciilor companiei.
• Coordonarea activitatilor cu alte departamente interne ale companiei.
• Oferirea suport clientilor companiei prin intermediul canalelor de comunicare telefon, e-mail, chat, etc.) si gestionarea intrebarilor, solicitarilor si reclamatiilor acestora.
• Furnizarea de feedback si recomandari pentru imbunatatirea calitatii serviciilor oferite clientilor.

Pentru reușita în această misiune vei avea nevoie de:

• Experienta anterioara in relatii cu clientii si/sau call center este un avantaj.
• Abilitati excelente de comunicare si negociere
• Atentie la detalii si abilitatea de a prioritiza sarcinile.
• Cunostinte bune de operare a computerului si a aplicatiilor de birou.
• Cunoașterea limbii române și ruse la nivel conversațional;

Persoanele interesate pot expedia CV-ul la adresa de e-mail hr@credit7.md

Doar candidații selectați vor fi contactați.