Руководитель отдела техподдержки | Șef departament suport tehnic

Мы предлагаем:

• Полная оплата зарплаты в период обучения и стажировки; 
• Полный рабочий день (понедельник - пятница с 08:30 до 18:00, с часовым перерывом на обед) в современном офисе в центре города; 
• Курсы профессионального и личного развития (за счет компании);
• Реальные возможности для профессионального и финансового роста;
• Предлагаем сотрудникам сюрпризы и подарки;
• Мы регулярно организуем корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
• Мы оказываем социальную и материальную поддержку в сложных жизненных ситуациях.

Обязанности:

• Управление и руководство отделом технического суппорта, включая найм и обучение персонала.
• Организация и контроль рабочих процессов в отделе.
• Разработка и оптимизация процедур и стандартов обслуживания клиентов.
• Организация и проведение обучения сотрудников для повышения квалификации.
• Обеспечение своевременного и эффективного реагирования на запросы и обращения клиентов.
• Мониторинг и анализ данных о производительности отдела и разработка планов по улучшению.

Требования:

• Опыт работы в области технической поддержки или смежных сферах.
• Опыт управления командой и навыки лидерства.
• Техническое образование или глубокое техническое понимание.
• Отличные коммуникативные и организационные навыки.
• Способность анализа и принятия решений.
• Ориентированный на результат подход и стремление к постоянному улучшению.

Если вы заинтересованы в этой позиции и соответствуете указанным требованиям, пожалуйста, отправьте ваше резюме на hr@sequritygroup.md или свяжитесь с нами по телефону 079770297.