Reprezentant Serviciu Clienți (Part-time) – Grecia – Limbă Română

Pentru clientul nostru Concentrix, căutăm un Reprezentant Serviciu Clienți (Advisor I).

Acest rol presupune interacțiunea cu clienții prin apeluri telefonice inbound/outbound sau online, în funcție de cerințele clientului. Poziția oferă suport pentru serviciul clienți și soluționarea problemelor uzuale legate de produsele sau serviciile companiei.

De ce să te alături echipei noastre
Ești pasionat de oferirea unei experiențe unice clienților și ai o dorință naturală de a ajuta oamenii?
Atunci vino alături de echipa noastră multiculturală și plină de energie, #GameChangers, la Concentrix Grecia, și folosește-ți abilitățile de comunicare în limba română!
Nicio zi nu va fi la fel — vei oferi experiențe valoroase și memorabile unei game largi de clienți, reprezentând unele dintre cele mai cunoscute branduri din lume.

Responsabilități:

• Gestionarea apelurilor, e-mailurilor și conversațiilor live inbound/outbound
• Identificarea și evaluarea nevoilor clienților pentru a le asigura satisfacția
• Construirea unor relații de încredere prin comunicare deschisă și interactivă
• Oferirea de informații corecte, complete și precise utilizând instrumentele potrivite
• Atingerea obiectivelor individuale și de echipă privind serviciul clienți
• Înregistrarea interacțiunilor cu clienții, procesarea conturilor și arhivarea documentelor
• Respectarea procedurilor, ghidurilor și politicilor de comunicare

Cerințe:

• Experiență dovedită în suport clienți sau într-un rol similar
• Fluență în limba română
• Nivel bun de limbă engleză
• Orientare puternică către client și înțelegerea comportamentului consumatorilor
• Excelente abilități de comunicare, rezolvare a problemelor și ascultare activă
• Abilități bune de redactare și exprimare scrisă
• Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan și de a lucra într-un mediu dinamic
• Simțul responsabilității și al performanței, cu dorința de a contribui la succesul companiei

Beneficii:

• Suport complet pentru relocare (zboruri, cazare și transport)
• Contract pe perioadă nedeterminată
• Pachet salarial competitiv (14 salarii/an)
• Bonus lunar de performanță de 10%
• Voucher zilnic de masă pe cardul Up Hellas Mastercard
• Asigurare medicală privată + servicii stomatologice
• Oportunități de dezvoltare internațională prin programul Concentrix International Mobility
• Evenimente dedicate angajaților
• Acces gratuit la sală de fitness, activități de wellness și cinema pe acoperiș cu vedere la Acropole
• Pauze de prânz plăcute la noua noastră cantină corporativă modernă