Manager relații cu clienții limba română (Junior, Remote)

Hei! Primul tău job remote te așteaptă. Nu ai experiență? Nicio problemă - te învățăm noi totul.

All Right este o companie globală EdTech cu impact real. Lucrăm 100% remote și oferim suport psihologic, medical și profesional. Construim un mediu sigur și prietenos, în care este confortabil să crești într-o echipă care modelează viitorul educației.

Te ajutăm să te integrezi rapid în echipă:

• Perioada de probă plătită (după finalizarea cu succes) — îți explicăm totul pas cu pas și te învățăm să lucrezi cu sistemele noastre
• Mentor personal — mereu disponibil, care te susține la fiecare etapă
• Traininguri interne recurente — pentru dezvoltarea ta continuă și încredere în ceea ce faci

Ce oferim:

• Work-life balance: program 5/2, 8 ore pe zi (2 zile libere pe săptămână: una în timpul săptămânii, una în weekend)
• Concediu plătit și zile de boală — exact cum trebuie ;)
• Compensare de 50% pentru asigurarea medicală în Ucraina, parțial — în străinătate
• Acoperire de 50% pentru ședințele de psihoterapie prin Pleso
• Investiții în dezvoltarea ta: cursuri gratuite de engleză pentru copii pe platforma noastră, 50% reducere pe Englishdom, speaking clubs
• Onboarding de calitate și suport constant pe perioada instruirii și adaptării

Cultură de parteneriat: încredere, inițiativă, respect pentru ideile tale și transparență
Suport pentru creștere profesională: cursuri interne, evenimente, bibliotecă, bugete pentru educație

Ești potrivit(ă) pentru noi dacă:

• Nu îți este frică să comunici cu clienții și ești dispus(ă) să-ți dezvolți această abilitate prin apeluri (în principal) și chat
• Ai internet stabil, computer și căști cu microfon (după perioada de probă putem înlocui căștile cu unele mai calitative, oferite de companie)
• Cunoști limba română la nivel B2+

Responsabilitățile tale:

• Consilierea clienților “calzi” prin apeluri și chat (cei care au lăsat o cerere sau s-au interesat anterior), explicarea condițiilor de studiu și alegerea celui mai potrivit pachet de cursuri
• Răspuns la un număr mic de apeluri inbound (oferirea de informații despre produs, modificarea programului clientului, schimbarea profesorului)
• Gestionarea clienților în CRM și administrare simplă a site-ului
• Vei lucra cu un sistem CRM, platforma noastră și telefonie IP — îți vom arăta și explica totul