Manager Control Calitate

Compania Documente.md, cu o experiență de peste 19 ani în oferirea de servicii juridice pentru obținerea cetățeniei moldovenești și române, își extinde echipa și caută un Manager de Control al Calității.

Suntem o echipă de profesioniști pasionați de oameni, rezultate și creștere continuă.
Dacă ai ochi format pentru detalii, iubești organizarea și ai o atitudine proactivă — s-ar putea să fii persoana potrivită!

Responsabilități principale:

• Asigurarea calității serviciilor prestate clienților, conform standardelor interne ale companiei
• Monitorizarea, evaluarea și optimizarea proceselor de lucru din diferite departamente
• Identificarea erorilor, propunerea soluțiilor și implementarea planurilor de îmbunătățire
• Colaborarea directă cu echipele de operatori, juriști și manageri de caz
• Crearea și actualizarea fișelor de verificare și procedurilor interne de lucru
• Raportarea periodică către management privind indicatorii de calitate

Cerințe:

• Experiență anterioară în controlul calității sau management operațional (minim 2 ani)
• Atenție la detalii și capacitate de analiză sistematică
• Excelente abilități de comunicare și feedback constructiv
• Gândire critică și orientare spre soluții
• Cunoștințe bune de operare PC și instrumente de management intern (Excel, CRM etc.)
• Spirit de echipă și aliniere cu valorile companiei: seriozitate, responsabilitate, respect și creștere continuă

Ce oferim:

• Un mediu profesionist și prietenos într-o echipă dinamică și unită
• Posibilitatea de a contribui real la îmbunătățirea proceselor și satisfacția clienților
• Oportunități de dezvoltare profesională și traininguri interne
• Salariu competitiv și bonusuri în funcție de performanță
• Zile libere suplimentare și condiții de lucru moderne

Dacă te regăsești în acest profil și crezi în munca bine făcută — te așteptăm în echipa Documente.md

Trimite CV-ul tău la hr@documente.md cu subiectul „Manager Control Calitate” până la data de 30.06.2025.