Описание компании

ATD TECHNOLOGIES - это IT компания, которая была создана в 2019 году и несмотря на то, что является достаточно молодой в сфере индустрии информационных технологий, уже обладает статусом резидента парка информационных технологий “Moldova IT Park”.

Все основные ресурсы деятельности компании “ATD TECHNOLOGIES” S.R.L. направлены на обслуживание и техническую поддержку деятельности известной европейской компании AUTODOC , центральный офис которой расположен в Берлине (Германия). Сегодня компания AUTODOC представлена в 27 европейских странах и в частности, является экспертом в области реализации автозапчастей через интернет-магазин, в котором вы найдете широкий выбор высококачественной продукции для всех марок и моделей автомобилей. (https://www.autodoc.de/)

Наша цель №1 - это забота о клиентах AUTODOC AG. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве с ними и в этом нам помогает команда профессионалов, частью которой можешь стать именно ТЫ!

Требования:

• Опыт работы и знание неоригинальных и оригинальных каталогов не менее 2 лет, опыт работы с каталогами производителей автозапчастей;
• Знание конструкции автомобиля на высоком уровне (желательно техническое образование);
• Знание ПК и Microsoft Office на уровне уверенного пользователя;
• Ориентация в брендах и производителях автозапчастей;
• Пунктуальность, усидчивость, порядочность, критическое мышление.

Обязанности:

• Подбор автозапчастей, проверка их совместимости с автомобилями клиентов;
• Предоставление ответов на технические вопросы специалистам Контакт-центра;
• Рекомендация альтернативных продуктов или услуг (например, гарантии) в рамках разрешения претензий клиентов;
• Отсутствие коммуникации с внешними клиентами (вы не продаете запчасти, вы помогаете их подбирать).

Мы предлагаем:

• Стать частью команды работающей над крупнейшим интернет-магазином по продаже автозапчастей на рынке Европы;
• Комфортный офис в центре Кишинёва;
• Пятидневная рабочая неделя;
• Официальное трудоустройство;
• Своевременная выплата ЗП;
• Корпоративные курсы иностранных языков ( английский, немецкий)
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Кофе, чай + фруктовые дни;
• Яркие корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
• Зона релакса.

ATD TECHNOLOGIEIS - это IT компания, которая была создана в 2019 году и несмотря на то, что является достаточно молодой в сфере индустрии информационных технологий, уже обладает статусом резидента парка информационных технологий “Moldova IT Park”.

Все основные ресурсы деятельности компании “ATD TECHNOLOGIEIS” S.R.L. направлены на обслуживание и техническую поддержку деятельности известной европейской компании AUTODOC, центральный офис которой расположен в Берлине (Германия). Сегодня компания AUTODOC представлена в 26 европейских странах и в частности, является экспертом в области реализации автозапчастей через интернет-магазин, в котором вы найдете широкий выбор высококачественной продукции для всех марок и моделей автомобилей. (https://www.autodoc.de/)

Наша цель №1 - это забота о клиентах AUTODOC. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве с ними и в этом нам помогает команда профессионалов, частью которой можешь стать именно ТЫ!

В связи с расширением отдела мы приглашаем в нашу команду отдела закупок специалиста.

Твои задачи:

• Прием и последующая обработка запросов от клиентов
• Организация и контроль возврата товатов от клиентов поставщикам
• Прием запросов клиентов на возврат денежных средств и их дальнейшая обработка
• Осуществление проверки статуса отправки товара поставщиком
• Коммуникация с поставщиками товаров по телефону и посредством элетронной переписки

Наши ожидания:

• Образование: высшее/неоконченное высшее/средне-специальное (техническое, математическое, экономическое)
• Желателен опыт работы оператором баз данных/ в сфере обработки данных
• Владение русским языком - обязательно; владение английским языком - мин. B1
• Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office, Outlook)
• Активность, коммуникабельность, аналитический склад ума, готовность работать с большими объемами информации, стрессоустойчивость, умение работать в коллективе.

Мы предлагаем:

• Работа в крупной европейской компании
• Официальное трудоустройство
• Достойный уровень заработной платы
• График работы: полная занятость
• Комфортный офис
• Корпоративные курсы по изучению английского и немецкого языков

Если позиция тебе интересна, мы будем рады твоему резюме с указанием желаемого уровня заработной платы и возможной даты старта.

В настоящее время мы рассматриваем кандидатов на вакансию бухгалтер по контролю счетов-фактур / Accountant Invoice Verification в Кишиневе.

Спектр задач:

• Контроль складских запасов на основании счетов-фактур
• Создание отчетов о несоответствии путем суммирования недостающих запасов в ERP - системе (AWS)
• Ежедневная работа с системой AWS
• Установление и поддержание контактов с поставщиками
• Тесное сотрудничество с коллегами в других филиалах - в Германии, Украине и Польше

Наши ожидания:

• Образование в области бухгалтерского учета/финансов и наличие опыта работы в данной сфере
• Знание ERP/WMS систем и MS Office
• Высокий уровень аналитического мышления
• Ориентированность на детали, способность находить несоответствия и предлагать оптимальные решения
• Добросовестность, эффективность и надежность
• Самостоятельный, структурированный и прозрачный стиль работы
• Свободное владение русским языком и английским языком на среднем уровне (B1-B2)

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство
• Возможность работать в крупной международной компании
• Возможности для дальнейшего обучения (например, языковые курсы с преподавателем и т. д.)
• Командные мероприятия, корпоративные праздники, скидки для сотрудников на путешествия, технологии, моду и многое другое

Звучит заманчиво?
Пожалуйста, отправляйте Ваше резюме и зарплатные ожидания.

Rappresentante del servizio assistenza clienti (lingua italiana)

ATD TECHNOLOGIES è un'azienda informatica fondata nel 2019. Nonostante si tratti di una rappresentanza relativamente giovane del settore delle tecnologie dell'informazione, ha già acquisito lo status di residente all'interno della piattaforma "Moldova IT Park".
Le risorse funzionali di base di "ATD TECHNOLOGIES". sono interamente finalizzate a fornire un servizio di assistenza clienti e supporto tecnico alla rinomata società europea AUTODOC, con sede a Berlino, in Germania. AUTODOC opera attualmente in 27 Paesi europei e si propone in qualità di esperto nella sfera della vendita al dettaglio di ricambi per auto attraverso il proprio negozio online, all’interno del quale è disponibile una vasta gamma di prodotti di alta qualità per veicoli di ogni marca e modello. (https://www.autodoc.de/)

Il nostro primo obiettivo è soddisfare le esigenze dei clienti di AUTODOC, con i quali è nostro interesse stabilire una collaborazione a lungo termine. A tale proposito, disponiamo di un team di professionisti di cui anche TU potresti far parte!

Requisiti:

• Italiano fluente, scritto e parlato( B2/С1)
• Padronanza di livello B2 di una seconda lingua tra le seguenti: russo o rumeno
• Competenze informatiche
• Dedizione e motivazione
• Velocità nell'apprendere
• Attenzione ai dettagli
• Predisposizione a lavorare in team

Contesto lavorativo:

• Retribuzione puntuale
• Assunzione formale
• Ufficio nel centro della città
• Team giovane e dinamico
• Training di formazione professionale e workshop
• Sala pausa con PlayStation
• Palestra direttamente presso l’ufficio
• Forte struttura organizzativa aziendale

Mansioni:

• Ricevere ed elaborare richieste in arrivo da parte dei clienti via telefono, chat ed e-mail.
• Consigliare i clienti in merito a prodotti, prezzi, servizi, principi operativi e promozioni dell'azienda.
• Prendere l’iniziativa al fine di vendere più prodotti e far sì che il cliente resti fedele all’azienda:
• proponendo una sostituzione o un'alternativa agli articoli mancanti.
• offrendo prodotti complementari.
• fornendo assistenza per l'inserimento dell'ordine e la scelta di un metodo di pagamento ottimale.
• Occuparsi di reclami, contestazioni e richieste dei clienti e inoltrarli ai dipartimenti competenti.
• Gestire inizialmente le richieste negative in modo che, alla fine della conversazione, il cliente rimanga comunque fedele.
• Trovare e proporre le soluzioni più adeguate alle esigenze dei clienti.
• Inserire tutte le informazioni ottenute dal cliente nella banca dati (pannello di amministrazione).
• Studiare i dettagli del progetto necessari per occuparsi di un cliente attraverso ogni canale di comunicazione (telefono, chat o e-mail) in modo tempestivo.
• Comunicazione in uscita con i clienti via telefono o e-mail, se necessario.

Che cosa offriamo:

• Retribuzione puntuale e bonus
• Assunzione formale
• Tirocini retribuiti
• Ufficio nel centro della città
• Team giovane e dinamico
• Training di formazione professionale e workshop
• Tè, caffè e, naturalmente, frutta
• Sala pausa con PlayStation
• Palestra direttamente presso l’ufficio

Se desideri candidarti per questo lavoro, invia il tuo CV al seguente indirizzo e-mail: hr@atd.md.

Ключевые функции:

• Обработка проблемных заявок во внутренней админ системе

Профф. знания и личные качества.:

• Аналитический и математический склад ума
• Самостоятельность
• Ответственность
• Внимательность
• Желание и способность обучаться

Навыки и профф. опыт:

• Свободное владение русским(румынским) и английским языком( как минимум B2)
• Уверенное пользование ПК
• Хорошее знание MS Excel и MS Word

Что мы предлагаем:

• позитивная команда, open-minded CEO;
• приятная рабочая атмосфера, общение на «ты»
• программы профессионального развития за счет компании;
• карьерный рост;
• возможность (иногда) работать удаленно;
• оплачиваемые больничные и отпуск;
• комфортный офис в центре Кишинева
• настоящий, вкусный кофе и фрукты раз в неделю.

Присылайте свое резюме: hr@atd.md

AUTODOC is the largest and fastest growing auto parts ecommerce platform in Europe.

Present across 27 countries with around 5,000 employees, AUTODOC generated revenue of over €1.3 billion in 2023, supplying more than 7.4 million active customers with its 5.8 million vehicle parts and accessories for car, truck, and motorcycle brands.

Curious minds, adventurous experts and tech-savvy professionals - one team, one billion euros revenue. Catch the ride!

The Contact Center department consists of more than 600 people working from Germany, Portugal, Ukraine, Moldova. We find a common language with clients from 27 countries of the world.
We are looking for an German-speaking Customer Service Representative for eBay marketplace.

Job Description

• Respond to customers’ messages and outcoming calls.
• Research the required information using available resources.
• Process orders, forms and applications.
• Route calls to appropriate resources.
• Document call information according to standard operating procedures.
• Identify and escalate issues to supervisors.

Required Skills

• Knowledge of German B2/C1 (oral and written)
• Experience in customer service
• Proficient with Microsoft Office Suite
• Ability to communicate effectively and professionally with others, from customers to co-workers

What do we offer?

• Schedule 9:00 - 21:00 (8 hours rotational shift),
• Work in the office or remotely

Описание компании
ATD TECHNOLOGIES - это IT компания, которая была создана в 2019 году и несмотря на то, что является достаточно молодой в сфере индустрии информационных технологий, уже обладает статусом резидента парка информационных технологий “Moldova IT Park”.

Все основные ресурсы деятельности компании “ATD TECHNOLOGIES” S.R.L. направлены на обслуживание и техническую поддержку деятельности известной европейской компании AUTODOC, центральный офис которой расположен в Берлине (Германия). Сегодня компания AUTODOC представлена в 27 европейских странах и в частности, является экспертом в области реализации автозапчастей через интернет-магазин, в котором вы найдете широкий выбор высококачественной продукции для всех марок и моделей автомобилей. (https://www.autodoc.de/)

Наша цель №1 - это забота о клиентах AUTODOC. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве с ними и в этом нам помогает команда профессионалов, частью которой можешь стать именно ТЫ!

Требования:

• Опыт работы и знание неоригинальных и оригинальных каталоговпо подбору автозапчастей не менее 2 лет;
• Знание конструкции автомобиля на высоком уровне (желательно техническое образование), возможно опыт в автомастерских;
• Знание ПК и Microsoft Office на уровне уверенного пользователя;
• Ориентация в брендах и производителях автозапчастей;
• Пунктуальность, усидчивость, порядочность, критическое мышление.

Обязанности:

• Подбор автозапчастей, проверка их совместимости с автомобилями клиентов;
• Предоставление ответов на технические вопросы специалистам Контакт-центра;
• Рекомендация альтернативных продуктов или услуг (например, гарантии) в рамках разрешения претензий клиентов;
• Отсутствие коммуникации с внешними клиентами (вы не продаете запчасти, вы помогаете их подбирать)

Мы предлагаем:

• Стать частью команды работающей над крупнейшим интернет-магазином по продаже автозапчастей на рынке Европы;
• Комфортный офис в центре Кишинёва;
• Пятидневная рабочая неделя;
• Официальное трудоустройство;
• Своевременная ЗП;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Корпоративные курсы иностранных языков;
• Кофе, чай + фруктовые дни;
• Яркие корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
• Зона релакса.

Основные требования к кандидату:

• отличное знание норвежского языка (как устный, так и письменный) уровень B2/C1 + знание английского языка на уровне B1/B2
• знание ПК
• исполнительность
• обучаемость
• внимательность
• умение работать в команде

Условия работы:

• своевременная заработная плата ( ставка + KPI)
• официальное трудоустройство
• офис в центре города
• молодой энергичный коллектив
• профессиональная подготовка и тренинги

Основные задачи:

• Способность работать в условиях сжатых сроков и многозадачности;
• Ответственность;
• Внимательность;
• Умение работать в команде, способность воспринимать критику;
• Коммуникабельность;
• Желание и способность обучаться;
• Клиентоориентированность, вежливость. 

Cerințe:

• Experiența in domeniu este binevenită, dar nu este obligatorie;
• Cunoaşterea excelentă a limbii franceze (scris si vorbit) - B2/C1;
• Perseverență, seriozitate, flexibilitate, atitudine proactivă, orientare către rezultate;
• Vorbire coerentă și corectă;
• Abilitatea de a convinge și de a intra ușor în contact cu clientul;
• Abilități de negociere și promovare a produsului;
• Orientare către client (abilitatea de a înțelege ți a satisface nevoile clienților);
• Orientare spre rezultat, dorința de a influența asupra nivelului remunerării.

Calități personale:

• Spirit de initiativa;
• Responsabilitate;
• Atenție;
• Comunicativitate;
• Rezistență la stres.

Responsabilităţi:

• Fără căutarea clienților noi;
• Preluarea apelurilor telefonice si prelucrarea mailurilor/ chat-urilor;
• Recepționarea și procesarea cererilor primite de clienți prin telefon, chat, e-mail;
• Suport consultativ pentru clienți / potențiali clienți: furnizarea tuturor informațiilor necesare clientului cu privire la bunuri, prețuri, servicii, principii de muncă și promoții ale companiei;
• Lucru cu reclamațiile, refuzurile și dorințele clienților, transferul acestora către departamentele corespunzătoare;
• Prelucrarea inițială a mesajelor negative, astfel încât la finalul dialogului, clientul să rămână loial;
• Tratarea refuzurilor: încercăm întotdeauna să păstrăm fie comanda, fie fondurile clientului la noi;
• Căutați și oferiți soluții optime clientului, în legătură cu apelul său;
• Introducerea în baza de date (panoul de administrare) a tuturor informațiilor primite de la client;
• Studierea la timp a informațiilor despre proiect necesare servirii clientului prin orice canal de comunicare cu acesta (telefon, chat, e-mail);
• Inițierea comunicării de ieșire cu clientul, prin telefon, poștă, dacă este necesar.

Oferim:

• Instruire gratuită;
• Mediul plăcut de lucru;
• Oportunitatea de angajare pe termen lung;
• Salariu la timp;
• Pachet competitiv de remunerare și beneficii;
• Posibilitatea de avansare în funcție;
• Pachet social întreg;
• Program de muncă flexibil (prin coordonarea preventiva individual cu fiecare angajat)!!!

Основные требования к кандидату:

• отличное знание одного из вышеуказанных языков (как устный, так и письменный) + обязательное знание английского языка на уровне B1/B2
• знание ПК
• исполнительность
• обучаемость
• внимательность 
• умение работать в команде

Условия работы:

• своевременная заработная плата ( ставка + KPI)
• официальное трудоустройство
• офис в центре города
• молодой энергичный коллектив
• профессиональная подготовка и тренинги (оплачивается компанией)

Основные задачи:

• Способность работать в условиях сжатых сроков и многозадачности;
• Ответственность;
• Внимательность;
• Умение работать в команде, способность воспринимать критику;
• Коммуникабельность;
• Желание и способность обучаться;
• Клиентоориентированность, вежливость.

Cerințe:

• Experiența în domeniu este binevenită, dar nu este obligatorie;
• Cunoaşterea excelentă a limbilor Finlandeza sau Daneza (scris si vorbit) la nivel B2 + engleza B1/B2;
• Perseverență, seriozitate, flexibilitate, atitudine proactivă, orientare către rezultate;
• Vorbire coerentă și corectă;
• Abilitatea de a convinge și de a intra ușor în contact cu clientul;
• Orientare către client (abilitatea de a înțelege ți a satisface nevoile clienților);
• Orientare spre rezultat, dorința de a influența asupra nivelului remunerării.

Responsabilități:

• Recepționarea și procesarea cererilor primite de clienți prin telefon, chat, e-mail;
• Suport consultativ pentru clienți / potențiali clienți: furnizarea tuturor informațiilor necesare clientului cu privire la bunuri, prețuri, servicii, principii de muncă și promoții ale companiei;
• Lucru cu reclamațiile, refuzurile și dorințele clienților, transferul acestora către departamentele corespunzătoare;
• Prelucrarea inițială a mesajelor negative, astfel încât la finalul dialogului, clientul să rămână loial;
• Tratarea refuzurilor: încercăm întotdeauna să păstrăm fie comanda, fie fondurile clientului la noi;
• Căutați și oferiți soluții optime clientului, în legătură cu apelul său;
• Introducerea în baza de date (panoul de administrare) a tuturor informațiilor primite de la client;
• Studierea la timp a informațiilor despre proiect necesare servirii clientului prin orice canal de comunicare cu acesta (telefon, chat, e-mail);
• Inițierea comunicării de ieșire cu clientul, prin telefon, poștă, dacă este necesar.

Oferim:

• Instruire gratuită în cadrul companiei (trainigul este platit);
• Angajare oficiala;
• Investiție în dezvoltarea profesională de specialitate;
• Pachet competitiv de remunerare și beneficii;
• Posibilitatea de avansare în funcție;
• Ceai, cafea si fructe din partea companiei;
• Diverse traininguri;
• Sală de sport si sala de odihna. 

Va rugam sa ne expediați CV-ul dvs la adresa: hr@atd.md și sa indicați postul la care pretindeți in tema scrisorii.
Telefon: 079944010