Teleoperator

Entreprise
Une jeune entreprise française avec une filiale en Moldavie cherche un(e) téléoperateur(trice)
Poste
Au sein de notre centre d’appels, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients pour le traitement de leurs demandes d’informations et la résolution des cas particuliers.

Vous traitez les appels entrants en apportant une qualité de service optimum au client.
• Réceptionner les appels des Clients
• Analyser et traiter les appels dans les délais ciblés et selon les procédures en vigueur
• Suivre l’avancement et la résolution complète des dossiers
Vous participez à des opérations d’appels sortants :
• L’application et le suivi des opérations de marketing téléphonique.
• Aboutir les contacts, négocier et suivre les ventes
Profil
Diplomés des facultés des lettres ainsi que d’autres facultés ayant une excellente expression écrite et orale en français
Une fibre commerciale serait un atout complémentaire