Supervisor call center

• высшее образование;
• опыт работы в контакт-центре;
• желателен опыт работы от 1 года на руководящий должности;
• умение работать в условиях многозадачности;
• навыки работы с персоналом, умение мотивировать сотрудников на достижение результатов;
• знание ПК на уровне уверенного пользователя;
• свободное владение румынским и русским языками;
• логическое мышление и аналитические способности;
• ориентация на результат бизнеса
• желательно владение английским языком


Функциональные обязанности:
• организация и контроль работы подразделения.
• контроль работы и исполнения должностных инструкций работниками КЦ
• контроль качественных показателей работы подразделения;
• обучение и мотивация персонала;
• проведение экспертной оценки сотрудников и повышения производительности и эффективности их работы;
• оперативное управление и мониторинг деятельности отдела.