Супервайзер Call-центра

Группа компаний успешно работает на международном рынке e-commerce более 10 лет‚ стабильно развивается и растет‚ предоставляя возможность развиваться и расти своей команде. Мы ждем и всегда приветливо встречаем "звезд"‚ молодых‚ амбициозных‚ целеустремленных и позитивных.

Требования:
опыт работы в call-центре от года на руководящей позиции
желателен опыт проведения обучающих тренингов
инициативность, активная жизненная позиция
умение быстро реагировать на изменения
ответственность, внимательность, доброжелательность
грамотность русской устной и письменной речи

Обязанности:
контроль качества работы операторов Call-центра
работа с базой данных, предоставление актуальной информации операторам
написания сценариев и их дальнейшая актуализация
оценка и анализ качества работы операторов call-центра в соответствии со стандартами работы
работа над повышением качественных и количественных показателей работы операторов
оценка эффективности предпринимаемых мер по повышению качества работы
обучение операторов КЦ, проведение тренингов, направленных на профессиональную компетентность

Условия:
Возможность приобрести уникальный опыт‚ работая в компании международного уровня‚ на одном из самых перспективных и активных рынков (internet‚ e-commerce).
Реальная возможность профессионального развития и карьерного роста.
Дружелюбный и позитивный коллектив.
Официальное трудоустройство и гарантии согласно ТК РМ.
Нормированный рабочий день.
Комфортабельный офис в центре Кишинева.
Заработная плата: оклад и бонусная часть‚ без задержек и в полном объеме. Размер заработной платы обсуждается с успешным кандидатом.

CV с указанием должности просьба высылать по адресу: hr@albatrosscom.ru