Супервайзер Call-центра

Требования:
опыт работы в call-центре от года на руководящей позиции
желателен опыт проведения обучающих тренингов
инициативность, активная жизненная позиция
умение быстро реагировать на изменения
ответственность, внимательность, доброжелательность

Обязанности:
контроль качества работы операторов вколл-центре
работа с базой данных, предоставление актуальной информации операторам
написания сценариев и их дальнейшая актуализация
оценка и анализ качества работы операторов call-центра в соответствии со стандартами работы
работа над повышением качественных и количественных показателей работы операторов
оценка эффективности предпринимаемых мер по повышению качества работы
обучение операторов КЦ, проведение тренингов, направленных на профессиональную компетентность

Условия:
Достойная оплата труда
Комфортабельный офис
Официальное трудоустройство + соц. пакет
Перспектива дальнейшего роста

Резюме высылать по адресу: hr@albatrosscom.ru