Specialist Suport Tehnic

Salut!
Mă numesc Nadejda Yakimenko – sunt șefa departamentului de implementare și suport la compania Glucose. Căutăm un specialist în suport care să-i ajute pe clienții noștri să utilizeze eficient amoCRM și să rezolve rapid problemele apărute.
Despre noi:

Parteneri de top amoCRM și SIPUNI în Moldova și România.
Locul întâi la vânzări printre toți partenerii din regiune.
Peste 300 de implementări de succes.
Birou modern în Chișinău.
Echipă puternică și sistem de instruire.

Responsabilitățile tale:

Suport operativ pentru clienți prin telefon pe parcursul zilei de lucru și în sistemul de ticketing.
Conectare la distanță la client pentru asistență, utilizând AnyDesk.
Asistență în configurarea amoCRM și a serviciilor integrate.
Rezolvarea problemelor tehnice legate de funcționarea telefoniei și a altor integrări.
Gestionarea și raportarea tichetelor de suport tehnic în Omnidesk.
Menținerea unei baze de cunoștințe pentru întrebări frecvente.

Cerințe:

Nivel înalt de empatie și orientare către client.
Cunoștințe tehnice și capacitate de învățare rapidă.
Abilitatea de a explica într-un mod accesibil aspectele tehnice.
Experiența în suport tehnic va constitui un avantaj.
Limba română și rusă sunt obligatorii, engleza constituie un avantaj.
Rezistență la stres și abilitatea de a lucra în regim multitasking.

Condiții:

Salariu fix 700 EUR + bonusuri pentru îndeplinirea KPI-urilor.
Program de lucru full-time la birou.
Angajare oficială.
Instruire complexă despre produs și toate integrările.
Perspective de creștere alături de companie.
Evenimente de echipă și petreceri corporate.
Dacă îți place să ajuți oamenii și vrei să te dezvolți în domeniul suportului tehnic – vino la un interviu. Vom discuta toate detaliile și perspectivele tale în echipă.