Specialist suport, Direcția suport 24/24, (full-time, 8 ore)

BC „Moldindconbank” S.A. își extinde echipa Suport 24/24 și este în căutarea unui coleg/colege noi pentru un rol full-time (8 ore), într-un mediu dinamic, profesionist și stabil.
Ce trebuie să știi înainte să aplici:

Aceasta este o poziție full-time (8 ore), cu angajare pe termen lung;
Căutăm o persoană responsabilă, orientată spre clienți și dornică de dezvoltare profesională;
Activitatea se desfășoară exclusiv fizic, de la biroul din sediul central al băncii din Chișinău;
Candidatul locuiește preferabil în Chișinău sau suburbii și este disponibil pentru lucru în ture.

Programul echipei este 24/7, cu ture prestabilite de câte 8 ore, care se schimbă o dată pe săptămână.
Ce vei face:

Vei oferi suport clienților care contactează serviciul Suport 24/24 prin apel sau online;
Vei asista clienții în utilizarea cardurilor și aplicațiilor mobile;
Vei informa clienții despre produse, servicii și operațiuni bancare;
Vei colabora cu echipele interne, acolo unde este cazul;
Vei explica pe înțelesul clientului servicii și produse bancare complexe.

Ce căutăm:

Studii superioare în curs sau finalizate – preferabil în domenii precum: economie, finanțe și bănci, administrarea afacerilor, management, contabilitate, audit, marketing, comunicare sau drept;
Experiență minimă de 1 an în call-center, servicii clienți, consultanță, banking sau alte domenii orientate spre relația directă cu clienții (suport tehnic, front office, recepție);
Cunoașterea limbilor română și rusă – obligatoriu; engleza – constituie un avantaj;
Cunoștințe solide de utilizare a PC-ului și pachetului Microsoft Office;
Abilitatea de a utiliza Outlook, de a tasta rapid și de a gestiona simultan mai multe conversații;
Capacitate de organizare, gândire logică și atenție la detalii;
Memorie vizuală și auditivă bine dezvoltată;
Autonomie, adaptabilitate și capacitatea de a gestiona situații complexe;
Spirit de echipă și deschidere spre feedback;
Implicarea în activități extracurriculare sau de voluntariat constituie un avantaj.

Ce oferim:

Program de dezvoltare profesională și instruiri periodice;
Bonusuri de performanță;
Posibilități reale de creștere în cadrul băncii;
Acces la condiții preferențiale pentru produsele și serviciile băncii;
Activități interne, team building-uri și inițiative de echipă.

Vrei să faci parte din echipă?

Trimite CV-ul tău la recrutare@micb.md

Pentru detalii suplimentare, ne poți contacta la 079365496.